做一家有“温度”的医院 写在遂宁市第三人民医院荣获“建党100周年钜献·全国100佳百姓放心示范医院”称号之际
遂宁市第三人民医院残疾人康复训练服务指导中心揭牌仪式。
基层巡回医疗活动启动仪式。
基层巡回医疗义诊活动。
市第三人民医院党委书记何正光代表医院领取“全国100佳百姓放心示范医院”奖项。
领导班子成员集体到各科室站台参加晨交班。
“建党100周年钜献·全国100佳百姓放心示范医院”荣誉证书。
9月11日，第十七届中国医疗品牌发展高峰论坛暨建党100周年钜献·2021中国医疗行业“华医奖”颁奖盛典在北京举行。经大会主办方专家评审团严格评审，遂宁市第三人民医院在众多参评单位中脱颖而出，荣获“建党100周年钜献·全国100佳百姓放心示范医院”称号，成为本次全川唯一获此殊荣的地市级医院。全国100佳百姓放心示范医院是怎样炼成的？记者对此进行了探访。
□全媒体记者姜茜阳
决心
党建引领医院高质量发展
加强党的领导是健全现代医院管理制度的重要内容和基本特征。公立医院承担着党和政府为人民提供基本医疗服务，保障公平享有、维护健康的重要责任。
按照发展思路，在医院党委领导下，医院上下充分发挥党建引领作用，紧紧围绕公立医院改革目标和任务，牢牢抓住公立医院公益性特性，以推行现代医院管理制度为抓手，以改革促发展，不断提升医院内涵建设，医疗服务质量和效率得到全方位提升，医疗业务平稳增长，各项综合改革工作取得阶段性成果。
充分发挥党委把方向作用，完善相关制度不可或缺。医院全面实行党委领导下的院长负责制，严格落实党委会和院长办公会议事规则，制定完善《党委会议议事决策规则》《党委书记和院长定期沟通制度》等党内规章制度。同时，规范党组织架构，完成医院党委下属八个党支部换届选举工作。此外将党建工作与医院中心工作同部署，领导班子成员集体到各科室站台参加晨交班，提升广大干部职工精气神。
在医院发展方面，加强与市中心医院一体化发展，借助市中心医院的人才优势加强市第三人民医院学科建设和人才培养工作，打造名医、名科、名院，深入挖掘医院文化、科室文化，做一家有“温度”的医院。
此外，医院加速建设区域医学检验中心，提升全区基层医院服务能力；改善各基层医院及社区卫生服务中心检验条件及能力参差不齐的现状；推进船山区区域检验检测能力的一体化同质化发展，为打造船山区域医疗次中心提供配套支撑；实现“小病不出社区，大病不出区县”的目标。加强互联网医院建设，为区域医联体、医同体提供技术支撑和学术指导，打通乡村振兴卫生健康“最后一公里”。
舒心
优质服务接地气
“国医者，乃集医之大成者，治世救人，为国为民。”医院是救死扶伤的场所。践行社会责任，彰显医者大爱的工作中，从来少不了三医人的身影。精湛的医疗技术、独到的特色疗法、贴心的医疗服务，让遂宁市第三人民医院逐渐成为患者心中一颗闪亮的明珠。
8月30日，遂宁市第三人民医院日门诊量创下历史新高，达到1004人次，实现了门诊量翻番。数据持续攀升的背后，是市三医人的默默付出。今年以来，遂宁市第三人民医院推行“三转一提”管理思路，积极谋划与市中心医院一体化发展的工作布局，通过优化门诊布局、整合学科发展，外引医疗专家、内培业务骨干、狠抓服务管理，以实现医院区域内差异化发展之路。
为了更好地改善患者就医体验，遂宁市第三人民医院秉持“打造有温度的医院”的理念，从细节改善入手，对门诊区域进行升级改造。改善、扩大了导医台，新增设了2台自助挂号机，增设1个挂号收费窗口……一系列便民措施实现了患者快速分流，缩短患者等候时间。在大厅、收费窗口等区域，该院导诊人员、志愿服务者身穿红色马甲，面带微笑为患者指引就医服务，成了门诊的一道亮丽的风景。
同时，市三医院还将门诊布局进行了调整，成立了呼吸内科诊疗区、中西医结合名老专家诊疗区；将妇产、儿科等相关科室进行整合，形成产儿科相对集中诊疗区；同时，增设备用诊断室。为提升医院专科诊疗水平，该院将外科病区细分为外一科、外二科，按照国家规范化建设成立了呼吸与危重症医学科、妇儿中心、内分泌内科、血液内科融入消化·肿瘤科（内三科），为医院的全面协调可持续发展奠定坚实基础。
此外，打破专家周末和节假日不坐诊的传统，推行“无假日门诊”，让患者在节假日也能享受到优质的诊疗服务。门诊作息时间调整为上午8:00-12:00，下午1:00-4:30，为前来就医的市民朋友们带来更多的便利。“即便是周末假日，三医院多位专家门诊照常坐诊，真的给我们上班族提供了极大的便利。”市民李女士说。
放心
质量安全筑“长城”
百姓放心示范医院，重在“放心”。医疗是个高技术、高风险的工作，医疗质量与安全是医院工作的核心，也是病人安全的保证。因此，该院在提高医疗质量和安全方面做了许多努力，让百姓“放心”就医。
在新一届医院领导班子的带领下，市三医院把提高医疗质量和保证医疗安全作为工作的重中之重。医院制定和完善全面质量考核体系，严格落实首诊负责等核心制度，规范诊疗制度。同时不断提升护理质量和水平，让护士成为医疗安全的“一线卫士”。
在检查用药方面，该院积极推进信息化和智慧医疗建设，在互联网医院平台开通了“即时查”业务，让患者在手机上就能查询到药品及诊疗项目的价格。同时启动不合理医疗检查专项整治工作，健全临床药物合理使用机制，严格杜绝大处方、泛耗材、超适应症检查，违规重复检查及不合理组合检查等问题，让就医患者不花“冤枉钱”。
爱心
人文关爱显真情
“现在在家门口就能进行康复训练，这是以前完全没有想过的事情！还有专业医护人员的指导，我更有信心坚持康复，早点好起来了！”在遂宁市第三人民医院残疾人康复训练服务指导中心，正在做康复训练的患者李阿姨乐开了花。
康复训练服务工作是满足人民群众全方位、全生命周期健康需求的重要组成部分，也是打通“医养康”全链条服务的“最后一公里”。10月13日，遂宁市第三人民医院残疾人康复训练服务指导中心（盐市街社区）正式揭牌。该中心借助医院中医·康复·针灸科的专业力量，面向残疾人、老年人和慢性病人等开展医疗康复工作。
近年来，医院坚持以人为本的服务理念，以患者满意为核心，以社会满意为目的，深度融入成渝地区双城经济圈建设，全力打造一体化发展先行区。
今年，医院开展了为期3个月的基层巡回医疗活动，共组织200余名各科医疗专家走进船山区、遂宁经开区、遂宁高新区及市内部分社区，为4000余名群众送去了免费义诊咨询服务，发放宣传资料手册15000余份，切实保障了基层群众的医疗服务。
着力打造“有温度”的医院，在和平路公交站增加“市三医院”站牌名，各病区增设了便民微波炉、加装病床隐私围帘、加设共享充电宝、自助购物机等便民设备设施，进一步提升患者就医体验。
针对老年人就医不便的问题，医院除了提供上门医疗服务，同时坚持传统人工服务与手机智能服务并行、线上服务与线下渠道相结合的原则，让广大老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。
全国100佳百姓放心示范医院是对三医人的嘉奖，同时也是鞭策。在新的发展时期，三医人将守好这块“金字招牌”，向着“三级”医院的目标阔步迈进。
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