船山区犀牛社区为居民搭建“E修就好”服务平台 每天只花1角钱 享受211项免费家修服务
（邹霞全媒体记者范晶秦全波）10月21日上午，船山区犀牛社区居民黄秀英发现自家的水龙头一直在渗水。她拿出手机，点开“E修就好”服务平台的微信公众号，进行在线报修。当天下午，专业维修人员来到黄秀英家，免费为她提供维修服务。
黄秀英缘何能享受免费的免费家修服务？去年11月，犀牛社区主动对接企业，通过“基层党组织+企业+社会组织运营+互联网”模式，精心搭建以“一号通”和“扫码办”为基础的“E修就好”服务平台。社区居民每年仅需缴纳36.5元（平均每天1角钱），即可享受五金安装、水电维修、管道疏通3大板块211项免人工费的家修服务。
犀牛社区属于典型的“老建筑、老配套、老模式”三老交织的城市社区，25个居民小区中有16个是“三无”小区，公共区域“脏乱差”，公共设施“破旧坏”，家修市场“散弱小”情况长期存在。
在街道办事处指导下，犀牛社区借助互联网平台搭建微信小程序，并在辖区内全覆盖推广，实行线上下单、线下服务，成功将O2O服务模式运用在最基层的治理单元。
“考虑到老年群体不会线上下单，社区加大400服务号码‘一号通’的宣传推广，实现拨打服务热线就能下单。”犀牛社区党委书记刘蓉告诉记者，老年人可以直接拨打“一号通”报修。对社区低保户中的困难老人、空巢老人，则由社区为其购买“E修就好”服务。
自2020年11月以来，犀牛社区“E修就好”平台已注册用户890余人，接单127次，快速、精准地为辖区群众解决了生活中的实际问题。
“维修中，居民如果不更换材料，我们不收取任何费用。如果需要更换材料，居民可以自购或者我们定价提供。”“E修就好”便民维修项目负责人王婷介绍。
黄秀英对“E修就好”平台的服务很满意，“以前不管修不修，只要维修人员上门就要二三十元服务费。现在每天1角钱就可以享受211项免人工费的修理服务，方便得很。”
在“E修就好”专职服务队伍基础上，犀牛社区广泛发动小区居民，把退役军人、下岗技术人员进行专业分组，组成“兼职服务队”。平时一些简单的维修，就由“兼职服务队”上门服务。
下一步，犀牛社区将建立4周结单制，群众维修过程中产生的材料费用交共管账户，维修项目实施完毕后需经4周的观察，无问题后再转入企业账户，逐步将“平台管”模式升级为“社区管”，真正将“E修就好”平台打造成为“一呼就应、一修就好”的服务品牌。
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