遂宁市中心医院：延伸服务架起医患“连心桥”

为“糖友”提供志愿服务。 糖尿病教育门诊。 耳鼻咽喉科的眩晕课堂。 余文兴收到感谢信。

医护人员与患者是什么关系？是朋友也是并肩作战的战友，他们共同的敌人是疾病。

为了更好地携手抗“敌”，市中心医院各科室积极推出各种创新性延伸服务，将关怀送到患者最需要的地方，实现患者从出院到居家康复阶段的紧密衔接，架起了医患间的“连心桥”。

□全媒体记者陈曦

用患者“健康课堂”提供延续性服务

12月14日上午，市中心医院耳鼻咽喉科主任余文兴收到一个来自德阳的包裹和一封信，信中写到：“听君一席话胜读十年书，再次感谢所有老师们，在寒冬季节为我们送温暖……向所有的白衣天使们致敬！您是新时代最可爱的人。”信的落款为“普通居民”，包裹里则是一面锦旗。

原来，这位没有署名的德阳患者参加了耳鼻咽喉科在12月1日开展的“眩晕课堂”，获益良多，感触之下便送来感谢信和锦旗。

今年11月正式开课的“眩晕课堂”，通过耳鼻咽喉科专科医生讲解眩晕康复基本知识，带领大家学习眩晕康复操，现场解答疑问，让大家了解“眩晕”，从而更好地治疗和预防“眩晕”。

在内分泌代谢病科，有一个已经开设14年的“糖尿病课堂”，每个月都会邀请“糖友”参加，帮助他们更好地认识、治疗糖尿病和预防糖尿病并发症。

12月23日下午，内分泌代谢病科几名“糖友”围坐在糖尿病专职教育护士张敏周围，中间放置着一张“糖尿病足”宣传画。

因为糖尿病患者群体较大，糖尿病需要注意的日常饮食问题较多以及并发症危害较大等问题，内分泌代谢病科自2007年开设“糖尿病课堂”后便从未间断，2012年起还开设了医院首个教育门诊。

记者在医院官方网站看到，内分泌代谢病科12月中旬发布了2021年糖尿病教育课程时间安排表，除糖尿病慢性并发症、和胰岛素同行、控制体重健康生活、糖尿病健康配餐、糖化血红蛋白监测及意义等健康知识外，还结合时节推出“糖尿病人健康饮食过春节”等主题课堂以及糖尿病运动操，健康教育方式形式多样。

市中心医院产科的“孕妇学校”已经开办20年。“刚开始是两三个月办一次，后来一个月1-2次，最近几年基本上是每周一次。”产科一病区护士长杨蓉告诉记者，因为开办时间太长，参加过“孕妇学校”的准爸妈数量难以统计。

为了让更多准爸爸参与孩子的科学喂养，从2016年开始，产科还每年举办一次“超级奶爸运动会”，通过趣味运动会，让准爸爸更多地了解和参与孩子的喂养。

像“眩晕课堂”“糖尿病课堂”“孕妇学校”这样的针对性健康课堂，在市中心医院还有20多个，都是各临床科室为帮助患者或者特定人群更清楚地认识和了解疾病，更好地进行治疗而开办的。

用微信问答拉近医患距离

出院了，还有很多后期康复问题想问医生，却没有途径，怎么办？耳鼻咽喉科考虑到这个细节，在开展“眩晕课堂”的同时，建立“眩晕康复交流群”。

“请问群里的医生，一直耳鸣，可不可以用耳塞把它塞住……”

“黄医生，这三种药按说明书就可以了吗？”

“我从昨天到现在超过24小时只能躺着，大小便都只能在床上解决，头抬一点就很晕。这种情况是住院治疗还是在家吃药慢慢调理？”

……

“眩晕康复交流群”里除了医生都是刚刚出院的“眩晕”患者。对于他们来说，这个群就是他们身边的“医生”。

在市中心医院，这类患者群有50余个，几乎每个临床科室都有，个别科室还有两个，如心血管外科。

心脏瓣膜和夹层等手术后的患者出院后有一定康复期，会面临很多康复问题。为了更好地解答出院患者的问题，帮助他们在家中科学用药、康复，市中心医院心血管外科创建了“遂宁心脏血管外科健康在线”，目前人数已接近500人。

除了这个群，心血管外科还有一个面向先心病的群——“遂宁市先心病健康在线”，人数已经超过300人。“一出生就发现患有先心病的孩子，需要等到两三岁才能做手术，这期间孩子的父母会面临很多问题，包括喂养、上学等方面。他们进群后，医生可以在孩子成长过程中给家长提供科学建议。”护士长马蓉告诉记者。准确来说，这部分孩子还不算心血管外科服务的患者，但面对家长的各种咨询，群里的医生都会给他们提供科学建议。

先心病患儿家长刘女士告诉记者：“从知道孩子患有先心病开始，我们的心就一直不踏实。好在有这个群，遇到什么问题有医生解答，感觉他们是身边的医生甚至朋友。”

用科普教育提高大众健康意识

通过科普教育提高大众健康意识，是医院多年来坚持的一项公益宣传。在进社区、进学校、进企业等传统健康讲座形式基础上，近年来，市中心医院借助微博、微信拓展宣传渠道，目前全院建立的各类微信、微博公众号达31个。

“Hi~我叫‘宫颈HPV病毒’，我居住在女性体内一个叫\‘宫颈’的小小角落，我是一个\‘坏分子’，如果你不重视我，我会让你\‘SAYBYEBYE’……”

从11月开始，市中心医院妇产科微信公众号“遂宁博济妇产”推出系列科普漫画手册，用轻松、幽默的漫画形式讲解科普知识，很受读者好评。一个多月来，该公众号已经先后推出5篇“科学防控宫颈癌漫画手册”，从文字到漫画都是科室原创。

加强健康科普建设，有助于向公众传播健康、传播医疗知识，帮助公众“防病于未然”，增加公众对于疾病和医疗服务行业的了解。多样化延伸服务拉近了医患间的距离，让医疗服务更有温度。

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