遂宁高新区推行全程代办，助力政务服务跑出“加速度” 从让“服坐务等”对到象““零上门跑”路”

遂宁高新区持续深入推进“放管服”改革，秉持建设“高质、高速、高效”政务服务环境目标，结合遂宁市“营商环境优化提升年”工作方案，采取优化营商环境“36计”、597N工程等措施，组建“区代办+镇代办+村代办”三级政务服务代办体系，采取“上门代办+主动代办+全程代办”服务方式，擦亮“工作有态度、审批有速度、服务有温度”的“高新模式”服务品牌，使群众幸福感、获得感不断提高，企业满意度、认可度大幅提升。

推行“上门代办”服务方式真正实现服务对象“零跑路”

近日，四川翔悦农业有限公司总经理席红收到由遂宁高新区行政审批政务服务局免费代办的营业执照。“没想到一个工作日就办好了，而且免费刻制印章，送营业执照和印章上门，还不收取任何费用。”作为多次开办公司的“老生意人”，席红感慨地说。

以前企业办理营业执照，需要按流程到多个窗口、部门办理多项业务，遇到关键资料遗漏等情况，还需要“来回跑”，通常需要三四个工作日才能拿到营业执照。现在，从代办员上门收集资料到证照到手，只需要一个工作日。

“现在办理类似的行政审批事项，只需要企业‘点单’，政务服务免费代办队伍‘接单’，通过‘上门代办’方式，让企业真正实现‘零跑路’。”遂宁高新区行政审批政务服务局代办员孙锦说。

作为“上门代办”的受益者，四川政易云科技有限公司负责人蒲先生告诉记者，以前办理企业迁移登记要到多个部门跑几天才能办完，现在4个小时就办好了，而且还送营业执照上门。

今年以来，遂宁高新区在优化代办服务流程中，推行“一帮到底”服务模式。按照“群众办事不出园”要求，大力实施帮办、代办服务，在项目签约后主动介入，针对省市重点项目、重大招商项目建设需求，制定从企业设立登记到建成运营全流程“主题式”“套餐式”服务清单，接受企业代办申请，明确代办事项，罗列所需资料清单，进行上门服务，在规定时限内完成代办服务。

建立三级政务服务代办体系打通政务服务“最后一公里”

“上门代办”服务惠及企业的同时，遂宁高新区还建立“区代办+镇代办+村代办”三级政务服务代办体系，为群众提供更便捷、更高效、更优质、更亲民的服务，推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”。

在遂宁高新区保升镇便民服务中心大厅，代办员唐洋明正在熟悉自己的服务事项清单，了解“代办”事项流程，“我主要办理民政、残联、计生、就业等99项政务服务事项，通过‘上门服务’‘现场办理’‘收集资料到高新区办理’三种方式，解决群众办事难问题。”

为解决涉及多部门、多层级的“一件事”，相关办事节点统一推进问题，遂宁高新区组建专业代办服务队伍，招聘3名专职代办人员，负责高新区范围内政务服务事项全程代办工作。各镇（村）明确2名代办员，定时、定点受理群众委托代办事项，加强区代办和镇（村）代办的协作联动，实现行政审批事项与服务事项配套代办。

遂宁高新区行政审批政务服务局干部黄晖表示，今年以来，园区干部职工当好“店小二”，把群众“办事不求人”作为衡量“放管服”改革成效的“试金石”，继续破除“坐等上门”的思维定势，变政府部门“端菜”为群众“点菜”，变群众“来回跑”为政府部门“协同办”，塑造了标准化、便捷化、专业化、高效化全程代办服务形象，进一步提升了政务服务效能。

截至目前，遂宁高新区通过“代办、帮办、协办”等方式，帮助群众办理政务服务事项400余次，为企业“省了力”、为群众“暖了心”、为政务“加了速”，助力高新区高质量发展再上新台阶。（全媒体记者梁惠）

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