优化营商环境 服务企业发展 安居区：“税务秘书”为企业开展定制服务
今年6月，安居区税务局创新服务方式，在全系统遴选30名税务志愿者担任“税务秘书”，为辖区内62户重点税源企业开展“一对一”“面对面”税务服务，持续畅通税企沟通渠道，大大提高了税务服务质效，也为持续优化营商环境贡献了税务力量。
□何田陈霜
上门服务搭建税企沟通“桥梁”
作为一家从事供水服务的公司，遂宁市鑫宇自来水公司如今的业务量越来越大，逐渐成为了安居的纳税大户。近日，对接该公司的“税务秘书”黄诗意又一次来到公司，向公司负责人宣传最新的纳税缴费政策和网上纳税相关办理流程，并帮助企业解决纳税缴费问题，让企业享受到更加优质的专项服务。
搭建税企沟通“桥梁”，持续优化税收营商环境。今年6月，安居区税务局坚持以纳税人、缴费人为中心的纳税服务理念，推出志愿者“税务秘书”服务制度，通过“一对一”“面对面”的服务方式，为企业提供全方位定制服务，全面提高服务质效，推动税收服务环境持续优化提升。
“‘税务秘书’为我们节约了很多学习掌握税务政策的时间，让我们办税更加高效。在他们的帮助下，为我们企业节约了很多合理的税金，还提高了我们企业内部财务人员的业务水平。”谈到“税务秘书”服务制度带来的好处，遂宁市鑫宇自来水公司总经理何磊赞不绝口。
定制服务畅通税企沟通渠道
除上门宣传讲解外，“一对一”式的答疑解惑也是“税务秘书”的日常工作之一。在四川裕球机电有限公司的财务室里，主管会计张云余正在向“税务秘书”询问网络办理税务服务的流程。据了解，对于企业反映的涉税需求及问题，“税务秘书”坚决做到能解决的立即解决，不能立即解决的列入台账，限时研究解决，并在三日内提出解决方案，实时为纳税人答疑解惑。
“生产经营过程中，每个月产生的业务量不一样，或多或少会遇到这样或那样的一些问题。有了‘税务秘书’，我们咨询起来就更方便，对政策的了解掌握就更准确。”四川裕球机电有限公司主管会计张云余说。
自今年6月起，安居区税务局在全系统遴选30名政治素养高、业务能力强、工作作风实的税务志愿者，为辖区内62户重点税源企业提供“一对一”的“秘书式”服务，因企施策、因业施策，深入走访企业，带去政策宣传、申报辅导、纳税咨询、业务交流等税务服务。按照“包干到户、有求必应、无事不扰、全程服务”的工作原则，为企业提供全方位定制服务。目前，安居区税务系统30名“税务秘书”已全部完成与企业的全面对接。
“作为‘税务秘书’，一是及时将最新的优惠政策、税收政策传达给纳税人，让他们能够及时享受到优惠政策；第二就是解决企业的涉税诉求，给他们排忧解难，更好地为纳税人做好纳税服务工作。”安居区税务秘书、区税务局一级行政执法员黄诗意说。安居区税务局不断改进方式、创新载体，“量体裁衣”式的服务让税务工作走向了企业，与企业保持密切沟通，持续畅通税企沟通渠道，让安居税务实现了从纳税人中来、到纳税人中去，也为持续优化营商环境贡献了税务力量。
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