平安人寿遂宁中支 上门服务彰显平安真情
(唐昊全媒体记者廖媛媛)1月18日，平安TOP6000理赔客户曾佳(化名)小朋友因意外一氧化碳中毒住院治疗，当平安公司接到客户家人理赔报案信息后，第一时间与客户家人取得联系，并带上水果、牛奶等前往医院进行上门慰问，并提前告之后续理赔报销所需相关手续资料。客户家人对保险专员上门代办理赔服务表示感谢，对公司目前理赔结案时效的提升表达满意，并由衷地说：“你们的服务真的太高效、太人性化了！感谢平安人寿保险公司，感谢平安人寿的理赔专员！”
据悉，2020年，平安人寿推出TOP6000理赔服务支持政策，缩短客户理赔时效，提升客户体验。客户出险后，平安人寿将提供一对一电话、微信响应，就诊医院指导服务，住院客户探视服务，理赔资料前置审核服务，理赔案件进度跟进服务，理赔结论解读服务。
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