出实招动真格提升群众满意度 市中医院·市妇幼保健院整治群众最不满意10件事见成效
儿科主任为患者诊疗
志愿者指导市民手机挂号为进一步改善医疗服务行动，全面提升服务质量，全力提高服务水平，努力改善患者就医体验。今年以来，市中医院·市妇幼保健院上下联动，采取多项有力举措保障群众正常就医，切实缓解群众“看病难”的问题。
现场走访群众就医幸福感指数上升
“医生，请问下手机上怎么挂号啊？”12月20日上午，记者在市中医院·市妇幼保健院天峰街院区见到了这样一幕，一名志愿者正在帮助前来就医的市民进行手机挂号。市民陈女士告诉记者：“导医妹妹的服务很好，网络挂号很方便，可以根据自己的时间来预约医生，还能通过手机完成缴费。以前检验报告需要在规定时间回医院取，现在手机上就能看到结果，确实方便多了。”
据了解，自今年8月16日零点医院新就诊系统正式上线以来，门诊流程全面优化，患者实现手机挂号、缴费线上一站式操作，减少反复排队等候，缩短就诊时间，目前信息化系统升级改造一期工程，实现了多渠道支付以及诊间支付。截至12月13日，门诊移动支付30596人次，住院移动支付344人次。
11月19日，医院开通了“遂宁市中医院”微信公众号分时段预约挂号、智能导诊、住院费用预交以及相关提醒功能，每周推送并及时更新专科门诊排班，进一步优化就诊流程，缩短患者就医等候时间。与此同时，医院增设了导医8名。导医、志愿者、保安共同维持医院就医人员就诊秩序，加快挂号就诊速度；在高峰时段引导患者进行自助挂号、微信预约挂号等多种途径就诊。
事事有落实医院发力全面落实整改
记者了解到，为全面落实整治群众最不满意10件事相关问题整改，医院成立了以院长为组长、分管院长为副组长，各相关职能部门负责人为成员的“节假日和夜间时段值班医生少、病人候诊时间较长“专项整治领导小组，制定整改实施方案，并召开专题工作会3次。
各节假日前医院对各临床科室进行节前安全检查，对医护人员节假日值班安排情况、应急药品及物资储备情况、消防安全隐患、设备运转情况等进行了询问及排查。
增设专科门诊6个，其中儿科门诊2个；对专科门诊医师出勤情况进行督查通报8次；为进一步改善医疗服务，满足患者就诊需要，10月1日起开放周末、节假日平诊手术。截至目前，共计实施周末、节假期平诊手术72台次；增设收费窗口，缩短就医等待时间；临床科室针对节假日就诊高峰增加1名二线应班人员，应班人员必须保持24小时电话通畅，以应对就诊高峰；增加二线应班人员，一旦出现就诊患者“排长队”的情况，立即调配人员，缩短患者就诊时间。
“为全面落实整改‘群众最不满意的10件事’，我们创新举措，强力整改，努力打通联系服务群众的最后一公里。以看得见、摸得着的成效取信于民，为群众提供舒适满意的就医环境是我们奋斗的目标！”市中医院·市妇幼保健院党委书记何元军表示。（全媒体记者黄尧）
新闻推荐
（全媒体记者梁惠）近日，船山区消防救援大队督导龙凤专职消防队开展了2019“防范火灾风险，建设美好家园”消防安全宣传活动。“...
遂宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是遂宁这个家。