新手机频出问题一查竟还是翻新机
“新手机频频出现问题，修也没修好，结果还检测出来是个翻新机，太气人了。”近日，市民姚女士打进12315消费者投诉热线反映称，前不久，她在市城区某手机店购买了一部新的苹果手机，没想到的是，使用期间该手机反复出现黑屏等质量问题，最终无法使用。为此，姚女士找到商家，并将手机出现的问题进行了说明，商家也同意为其维修。然而，经过多次维修后，该手机依然无法使用。最终，该商家将手机送回了上海总公司进行维修，却被公司检测出是一台翻新机。为此，姚女士也多次找到该商家，要求重新更换一台同型号新的正品苹果手机，但遭到商家拒绝。无奈之下，姚女士只得打进市消委会投诉热线求助，希望部门帮助其维权。
接到姚女士反映后，船山区高升街市场监管所立即组织工作人员对此展开核查。经核实，姚女士确实在该手机店购买了一台苹果手机，而手机确实存在质量问题。为此，船山区高升街市场监管立即组织双方协商，最终双方达成一致，商家同意为姚女士更换一部同款新手机，并就之前的事向姚女士致歉。（全媒体记者吕苗）
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