新买家具存在质量问题部门及时介入帮助消费者成功维权

遂宁日报 2019-07-19 04:46 大字

“付了定金,家具却迟迟不送过来,左盼右等,结果送来的还有质量问题。”近日,市民李女士打进12315消费者投诉热线反映称,前不久,她在某品牌家具店购买了家具,在付完1000元定金后,商家承诺在15日内将货品送货到门,并且帮其安装。拿着开好的发票,她便等候商家上门,而这一等就是一个月。“好歹也算是等到了,就懒得与商家斤斤计较了。”看着送货上门的新家具,李女士也忍住了心中的气。然而,当她对送到的家具进行检查时,发现新家具上有多处裂缝,存在质量问题。为此,李女士立即联系商家,要求退货,却遭到了商家拒绝。无奈之下,李女士只得打进市消委会投诉热线求助。

接到李女士投诉后,船山区市城监管局立即组织工作人员对此展开核查。经核实,李女士反映情况属实。为此,船山区市城监管局工作人员组织双方协商,最终达成一致意见,该商家同意给李女士退货,并就之前的事向李女士致歉。(全媒体记者吕苗)

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