健身房“言行不一”欺骗消费者区市场监督管理局协调退款

“宣传的时候说有这个健身项目，办了卡却发现并没有，这明显是前后不一嘛。”近日，市民吴女士打进12315消费者投诉举报热线称，她听某健身房工作人员宣传时说，该健身房开设有儿童跆拳道班，于是便办理了2500元健身卡。然而，当她带小孩前往该健身房时，却发现其并未设儿童跆拳道班。吴女士要求该健身房退还预交费用，但遭到商家拒绝，并告知票据上有注明不能退卡的条款。吴女士认为，该店存在欺骗消费者的行为，希望消委会帮助其维权。

接到吴女士反映后，船山区市场监督管理局立即组织工作人员展开调查。经核实，吴女士所反映情况属实。经过调解，双方达成协议，健身房扣15%的手续费后，退还给吴女士余款2125元。

（全媒体记者吕苗）

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