居民不出门 代办员来“跑腿”

腿脚不便的老人打一个电话就有人上门服务，在外务工者办事不再奔波千里费时费力……

自今年4月安居区发出社会化选聘事务代办员以来，凤凰街道办事处认真抓落实，通过层层严格考核、考查，选聘了一批代办员上网。

他们从一上岗便开始发挥作用，一个个好似不知疲倦的“鸿雁”，往返奔走于各社区、区上各办事点，为居民省去奔波之苦，送上舒心便捷。

程桂琼：做好细小事情是我本职

“我现在没有做什么，都是做的力所能及的事情，也是我的本职工作！”8月27日下午，当记者在安居区凤凰街道办事处陷马堰社区见到程桂琼时，她正在日间照料中心为老人们服务，一句朴实的话语让人甚是感动。

打扫卫生、烧好开水，做好老人按摩准备，为前来办事的人员打印材料……自从今年6月初，程桂琼成为一名事务代办员来到陷马堰社区日间照料中心，这些成为了她的日常工作。

程桂琼在日常工作中特别细心，做好了每一位来访居民的工作，得到居民们一致称赞。今年7月，在社区低保户走访登记工作中，程桂琼入户为低保户详细登记并照相。因为在上班时间很多居民都不在家，程桂琼便改变工作方法，利用早上上班前和晚上下班后到居民家中走访，大大提高了工作效率。

今年63岁的周应树家庭困难，妻子生病，儿子已去世多年，儿媳也患上了肺癌没有能力照顾2个孩子，家庭的重任全部落在周应树的身上。程桂琼到周应树家去了几次都没有见到他，便在早上7点多趁老人还没出门的时候找到了老人，为他们家做好了登记工作，为此老人特别感动。

蒋俊：学习更多知识为民服务

今年29岁的蒋俊，在进入龙眼井社区成为一名事务代办员之前，是一名汽车销售员，一个月的收入也不错，他说自己进入社区做一名代办员，只是为了学习更多的知识，让自己更好地融入社会，更好地为居民做好服务工作。

8月28日下午，记者在龙眼井社区见到他时，他正在为社区居民梅加林查看银行卡出现资金不明去向的问题，他耐心地查看了梅加林的银行卡消费记录，耐心地替他分析可能存在的原因，安慰他去银行查明具体情况。

蒋俊做任何事情都是如此耐心细致。6月13日他到社区报到上岗，正好遇上社区对玉皇庙的拆除工作，很多老百姓偏听偏信不愿意拆除寺庙，蒋俊一报到立刻加入到做群众工作的队伍中，他从各个角度给居民讲明道理，做好群众思想工作，用各种方式安抚现场群众，维持了现场稳定。

说起蒋俊，五保户邓朝兵对他竖起了大拇指。原来，蒋俊为他家的安置房落实跑了不少路。今年46岁的邓朝兵和母亲都是肢体残疾人，蒋俊主动拿了安置房的钥匙，开自己的私家车送他一套套地选。邓朝兵看了龚家湾的房子，觉得大了要补钱，黄林社区又太远……最后终于在刘家坝选中了一套安置房，蒋俊又请人帮他们换好了门。

苏文琴在2016年患上了乳腺癌，儿子又是智力残疾。蒋俊在今年为他们家办理相关救助手续时，与多方协调联系，费了不少周折，为他们办理好了相关临时救助手续，为她的家庭减轻了负担。（全媒体记者黄焱）

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