精益求精 谱写青春诗篇 记遂宁银行遂州南路支行网点负责人刘孟庆

遂宁银行遂州南路支行网点负责人刘孟庆哲学家拜伦说过：青年人满身都是精力，正如春天的河水那样丰富。在遂宁银行遂州南路支行，有这样一位业务骨干和中坚力量，她具有强烈的责任心、事业感和风险合规意识，在自身岗位上散发着朴实的光芒。她就是刘孟庆，现任遂宁银行遂州南路支行网点负责人。

无论是当初的综合柜员、VIP专柜柜员、会计主管还是如今的网点负责人，她始终追求精益求精，坚持为客户提供优质贴心的服务。

勤学善思务求实效

刘孟庆深知青年员工只有坚持不断学习，不断强化创新理念，激发创新热情，才能以生动鲜活的创新实践，更好地为全行加快转型发展再添活力、再添动力。

入职以来，她充分利用工作和业余时间学习基础业务知识、客户服务技巧以及经济金融动态，用知识武装自己，让她总是能用最短时间完成不同岗位的角色转变，在受理业务时能够迅速反应、准确高效回答客户的咨询。担任网点负责人以来，她依然注重学习，除把新业务、新制度作为主要学习内容外，还及时组织员工对客户服务中的“难点”“痛点”等问题进行交流分享，并带领大家学习最新的产品、资讯，以此提高自身及网点员工的综合素质，使支行成为一个勤学善思的学习型团队。在遂宁银行遂州南路支行，每一名员工都各司其职，相互支持，对工作全力以赴，对客户专业、热情。

特事特办服务热情

刘孟庆说：“在客户遇到困难时，我们要施予援手；当客户不解时，我们要耐心解释。急客户所急，想客户所想，要让每一名客户感受到遂宁银行的热情与专业。”

近日，一名男子急匆匆地来到遂宁银行遂州南路支行。“您好，我父亲生病住院，没办法前来开户，只有我来为他办理业务。”刘孟庆得知是这一情况，耐心地告诉客户，“开户须有本人办理，但考虑到你父亲的身体情况，我们可以上门服务。”随即，刘孟庆与同事一起来到了老人所在的医院，第一时间为老人办理好相关手续。客户及家人都十分感动，都说遂宁银行人性化，工作人员暖心、贴心。（陈颖）

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