光大永明人寿遂宁中支 “特事特办”及时理赔获赞扬

遂宁日报 2018-03-31 02:11 大字

3月23日,崔先生将一面印有“光大永明理赔及时一诺千金真诚守信”的锦旗送到了光大永明人寿遂宁中支,对该公司及时理赔、特事特办和优质贴心的服务表示感谢。

据悉,2017年12月29日,年轻力壮的崔先生感觉到身体很不舒服,于是前往医院就诊,诊断结果为胰腺癌,这对于崔先生和他的家人来说,无疑是晴天霹雳。不幸中的万幸是,崔先生于2016年6月在光大保险购买了康爱无忧更新性疾病保险,保额30万,每年缴费1440元,现已累计交费2880元。

为缓解客户家庭的压力,积极解决客户后顾之忧,光大永明保险自知道客户保险事故发生后,协助客户收集完毕所有资料,经流程以最快速度上报到总公司。因为客户身体的特殊情况,无法做癌症确诊的检查。本着特事特办的理赔原则,在没有癌症确诊书的情况下,打破理赔规则,将30万理赔款快速理赔到客户手中,光大保险用实际行动践行了“以客为尊”的服务理念。同时也创造了光大永明人寿保险公司理赔史上的特殊案例,为保险行业树立了良好的标杆形象。

(全媒体记者陈颖)

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