数字化城管+综合治理 船山城市管理工作“耳聪目明”

2017年，船山城管执法分局以体制改革为动力，以机制创新为抓手，以创建迎检为载体，全力抓重点、攻难点、创亮点、强基点，以数字化城管+综合治理为结合，城市管理水平和城市环境质量实现双提升，让城市管理逐渐步入良性轨道。

综合治理

环境质量显著提升

过去，金港名都片区相继开业20余家KTV，逐渐成为夜间唱歌聚集地。据周边群众反映，KTV传出的噪音从每天晚上6点开始，一直持续到第二天凌晨三四点钟，严重影响休息。介福路乐至烧烤夜间油烟扰民，周边群众生活严重受到影响……对此，当地居民通过拨打12345热线投诉或向相关部门反映，希望得到进一步解决。

民之所望，政之所向。2017年，船山区将群众反映的这些热点、难点问题进行梳理，把城市环境治理纳入环保整改工作事项中去。区城管部门、区环保局、区住建局、区商务局等部门的摸底、协调、劝导、搬迁。目前，一间间噪音超标的KTV酒吧关停整顿，夜间烧烤摊点关闭。扰民困扰消除了，居民露出了满意的笑容。

在城市环境整治中，船山城管执法分局围绕国家卫生城市复审、全国文明城市创建、“阳光问廉”曝光问题整改、中央环保督察信访案件办理、治理“群众最不满意的十件事”等专项工作，坚持疏堵结合，狠抓薄弱环节，深入实施综合治理，强力整治“新老五乱”。新增设便民服务点和临时早夜市5处，设置公共（便民）信息发布栏78处，依法纠正和查处“摊点乱摆、车辆乱停、垃圾乱倒、广告乱贴、工地乱象”等“五乱”违章行为68500起，督促整改或拆除门楣式LED广告牌1230块，拆除破旧遮阳（雨）篷、广告牌810处，拆除存量违法建设2.1444万余㎡，制止和拆除新增违法建设7800㎡。强化环保执法，重拳整治扬尘、油烟、噪音污染，依法查处焚烧秸秆、落叶233起，取缔占道夜啤酒、露天烧烤138家，督促120家餐饮店完成油烟净化器安装，高质量办结中、省环保督察组交办件7件，办结率、满意率均达100%。

智管城事

让城市管理“耳聪目明”

近日，一名城市管理信息采集员在燕栖街幼儿园前发现一处游商占道，立即拍照取证。信息随即被上传到市数字城管中心。当日10时59分，船山区数字化城管监督指挥中心工作人员接收到市数字化城管中心下派案件。随即根据信息分类，并通过二级监管平台分派介福路城管执法大队，要求执法大队在次日12时前处理。

数字化城管以网格化管理、社会化服务为方向，让城市的每一个街道“上线”联网，一目了然。这不仅完成了城市管理信息的智能化收集、整理、融合，更将充分发挥现代信息技术的优势，极大推动社会治理创新，加快提升与经济社会发展相匹配的社会治理水平、城市管理能力。

2017年，船山积极推进数字城管升级改造，延展数字城管平台功能，新增建了电话警示系统，完成了省、市、区三级数字城管平台对接，健全了信息采集质量核审制、案件直派制、督办通报制和数据运用问效制，提高了数字城管运行绩效。统计数据表明，从接收一条信息到分配任务，中间仅仅只需花费短短几分钟，这不仅大大缩短了办事流程，更提高了城市管理工作的效率，还实现了对城市精确、高效、协同管理。去年1—11月，共立案派遣47500件，处置结案47461件,处置结案率达99.2%，处置质量和效率明显提升。

城市管理是一件综合治理工程，不是一朝一夕可以完成的，取决于城市每个细节的管理是否到位。“智管城事”的管理理念和实践恰恰能鼓励更多人参与到城市管理之中，对构建全民共建共享的城市管理格局具有推动作用，实现了让公众广泛参与、直接互动，让城市中每一个市民都可以在与自身密切相关的领域。

（全媒体记者魏琴）

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