文明花开别样红 ——写在市中心医院成功创建全国文明单位之际
下乡扶贫，入户义诊
市中心医院的医生在藏区
志愿者为患者讲解
医院新开设的读书班
为患者提供尽可能优质的服务
市中心医院城乡医疗对口支援活动
患者与医护人员沟通交流
手术现场
志愿服务11月17日，中央精神文明建设指导委员会发布了《关于表彰第五届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第一届全国文明校园的决定》，市中心医院榜上有名，成为遂宁市卫计系统第一个全国文明单位。
市中心医院以创建“全国文明单位”，响应遂宁市创建“全国文明城市”的号召，为遂宁文明城市创建奏出一脉强音，让文明之花在这里绽放更加绚丽。
道德之风处处涌动，善行义举层出不穷，志愿服务亮点纷呈，文明行为蔚然成风……通过全国文明单位的创建，市中心医院不仅收获了这一块“国字号”的“金字”标牌，更因为文明建设的融入，使得医院在文化内涵、服务能力、学科建设等方面都有了长足的进步。
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文化创建汇集文明力量
文化如水，能汇集集体的力量。市中心医院院长陈拥军不止一次在公开场合表达过这样的思想——一个没有文化的医生，充其量只能是一名匠人，而一名有文化的医生才是真正的医者，他们会用灵魂去体会患者的苦楚，这才是以人为本的人性化服务。
多彩文化生活引导向上价值观
28日晚，市中心医院筹备多时的读书班正式开班，可容纳近300人的教学楼会议室，座无虚席。
“博济书法培训班”“博韵合唱团”“博济摄影兴趣小组”“职工英语培训班”“博济篮球队”“博济足球队”“博济骑游队”以及“趣味运动会”“职工书画展”“迎新晚会”“演讲比赛”“知识竞赛”……市中心医院近年来组织开展了众多文化活动，其目的也在于引导职工养成积极向上的生活方式，更好地传承与发扬博济文化，更好地传承医乃仁术的从医理念。
为提高医院窗口部门工作人员的沟通能力，医院还曾邀请“国际标准礼仪培训师”罗惠依为医技部门及财务科、医保办等窗口部门职工进行专业培训，增长职工礼仪知识的同时，提高沟通技巧，有利于工作中给予患者更加贴心的就医体验。
百年博济文化的薪火相传
市中心医院始于1914年创办的博济医院，其命名的目的就是要彰显基督教博施济众的博爱精神，传承医乃仁术的从医理念。经过百余年的历练与积淀，医院逐渐形成了特有的博济文化，大气内敛、兼容并包、求实严谨、济世为怀，在博济文化的感召力、吸引力、凝聚力、影响力的感染、培育下，逐渐形成全体职工的共同价值取向。
为了将博济文化一代一代延续下去，医院非常注重新老传承。医院会定期召开老同志座谈会、青年职工高学历人才等座谈会，回顾历史，展望未来，加强对百年博济文化的传承。为了让百年博济文化薪火相传，医院整理编写第二部院志《遂宁市人民医院志》，开展百年院庆，制作宣传片、画册、纪念邮票和首日封等资料，为医院的历史文化提供了可供保存的影像、图片及文字资料的同时，也让全院职工加深了对医院历史文化的了解。
多平台展现医院对外形象
11月4日，中国医影节第4届金丹奖微电影颁奖盛典在珠海国际会展中心隆重举行。遂宁市中心医院参选的《救治H7N9禽流感患者工作纪实》《这三年》两部微视频均获入围，其中《救治H7N9禽流感患者工作纪实》获得最佳纪实片。
将新媒体平台与传统媒体相结合，建立医院中英文网站，开通“健康博济”“遂宁市中心医院”两个微信公众号，手机APP……近年来，医院打造多平台、多方式的文化模式，对塑造医院对外形象、增强医院影响力、增强职工认同价值起到了良好作用。
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志愿服务让医院更有温度
伴随着近十年来的快速发展，医院门诊就诊人次越来越多。尽管医院在改善服务方面做了很多努力，但在就诊高峰时期，仍然会面临很多的问题，可能是患者找不到就诊室、药房，也可能是患者不会使用自助挂号机……为了给患者提供尽可能细致周到的服务，市中心医院在2013年春节前夕以一封《人人奉献用爱点亮生命》的倡议书，向全院职工发起开展“志愿者服务”活动的倡议，全院上下3千名员工积极响应。从此，掀开了市中心医院志愿服务的“大幕”。
志愿服务从医院内起航
因为孙子的原因，市民刘玉恩这两年进出医院很是频繁。也正是这两年，遂宁市中心医院相继推出了很多智能化的服务。为了方便，刘玉恩也跟着年轻人们一起，慢慢学会用这些智能设备。
“虽然我不太懂这些操作，但是只要找到穿红褂子的志愿者，他们每次都会非常耐心的教我。”正在志愿者的帮助下用自助缴费机缴费的刘玉恩告诉记者。
自2013年开始，市中心医院向全院职工发起“开展‘志愿者服务\’活动倡议书”，这项志愿服务已在医院延续了整整4年。每到高峰时段，医院的门诊楼里就会出现好些穿着红色小马褂的志愿者，他们可能是来自医院临床科室的医生、护士，也可能是来自医院行政、后勤的工作人员。无论寒冬酷暑，这项志愿服务四年来从未间断。
据不完全统计，4年来，院内职工共参加志愿服务3981人次，服务时长14587小时。
志愿服务从院内延伸至院外
志愿服务自2013年在医院启动后，医院的志愿服务不断拓展，志愿者们开始走出医院，用自己的一技之长，为更多的人提供不同形式的志愿服务。
2016年，市中心医院急救培训志愿服务队和南丁格尔志愿护理服务支队两支志愿团队相继成立，他们将急救知识带进社区、学校、企事业单位。“当我们的生命受到伤害时，在专业医护人员到来之前，懂得如何自救、互救是重要的生存技能。在国外，这种自救、互救知识的普及率可达80%，国内却不到2%，在遂宁可能不到1%。”市中心医院团委副书记李小强是市中心医院急救培训志愿服务的发起者，他告诉记者。
成立短短半年时间，遂宁市中心医院急救培训志愿服务队已经开展了40多场培训，6万多人接受了急救知识的培训。“我们想用两年的时间，走进遂宁市的社区、学校、机关以及大型企业等，让更多的民众掌握急救知识，以便在危险发生时，在医护人员到来之前，有更多懂得急救知识的人能够利用宝贵的黄金时间及时、有效地开展现场救护，以挽救生命、减轻伤残。”李小强告诉记者。
志愿者范围延伸至社会各界
今年9月，市中心医院急诊科“蓝衣天使志愿服务队”公开向社会征集志愿者。随后，31位市民接受急救培训并考试合格之后成为了首批“蓝衣天使志愿者”。
“蓝衣天使志愿服务队”有关负责人告诉记者，“我们是想通过这样的活动，让更多人的参与到急救志愿服务中来，学会急救知识，在紧要时刻发挥关键作用。”据了解，“蓝衣天使志愿服务队”公开向社会征集志愿者的信息发出后，有超过400名市民报名，“蓝衣天使志愿服务队”采取分批培训的方式进行培训。25岁的遂宁姑娘张露告诉记者，“我上班的地方是公共场合，随时都可能会遇到类似的情况。我希望通过学习急救知识，下一次自己能够帮上忙。”
在市中心医院河东分院的一楼大厅里，摆放着一台志愿者捐献的钢琴，来自社会各界的志愿者们会定期在这里弹奏钢琴，用优雅的音乐改善就诊环境，舒缓患者及家属的情绪。在大厅的另一侧的书架上，摆放着供大家免费阅读的书籍。这些书籍同样来自社会各界的捐赠。
从上到下，从小部分人到大多数人，从院内到院外，市中心医院的志愿者服务以“奉献、友爱、互助、进步”为核心，不断蓬勃壮大，传递温暖。
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承担社会责任展现博爱与担当
5.12汶川地震、玉树地震发生后，市中心医院第一时间向灾区派出救援队；非典、禽流感、猪链球菌感染、群体性食物中毒、大批量车祸伤等突发公共卫生事件发生时，市中心医院的医务人员义无反顾的冲在“第一线”……一直以来，市中心医院都在不断的弘扬博济大爱和敬业奉献的优良传统，全院职工精诚团结、迎难而上，主动承担各类医疗救援保障任务。
医院发起贫困乳腺癌患者救助基金，4年共救助100余名患者，捐助基金40余万元；积极参与儿童先心病“明天计划”，开展心脏手术300余台次；参与儿童唇腭裂“微笑列车计划”，开展手术30余台次；参与白内障“光明行动”，每年开展百余台次，共开展手术800余台次……近年来，市中心医院积极参与公益事业，主动投入到医疗救助项目工作。
作为遂宁市唯一一所三级甲等综合医院，市中心医院总是在危难时刻、关键时刻挺身而出，充分展现出“大医风范”。然而，“大医”也有特别温情的时候。
在市城区城河南街的街口，一面彩色的墙上，每天都会挂出一些衣物，由有需求的人们自行取走。2016年春天，由遂宁市中心医院发起设立的这面“博济爱心墙”温暖了整座城市，不仅有医院职工积极捐出衣物、书籍等3000余件，还带动社会积极响应，收到来自社会各界的捐衣捐物2000余件。
在基层医院、藏区、非洲都有遂宁市中心医院医务人员的身影，他们在基层医疗机构开展义诊、指导工作，他们在藏区和非洲开展医疗援助，他们在对口联系帮扶村开展医疗***……以帮扶援助为己任，体现的是百年名院的责任担当。
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以文明创建促进医院科学持续发展
多年来，市中心医院始终把创建文明单位与医疗工作紧密结合，要求广大干部职工以精益求精、谦虚谨慎、戒骄戒躁的态度认真对待各项工作。把精神文明建设的成果转化为推动发展的动力，医教研全面科学发展助推医院驶入高速平稳快车道。
拥有17个省级重点专（学）科
医院现有省级重点学科3个、省级重点专科14个，质量和数量位居省内同级医院前茅。
在专科发展的过程中，随着医院“人才战略”的实施，医院已经拥有硕、博研究生389人（博士32人），数量居全省同级医院之首。目前医院已能施行各脏器、各部位的高难度大型手术，诊治各种疑难急危重症患者。海扶中心累计治疗人次突破6000例，成为国内最大的海扶治疗中心，被超声医学国家重点实验室授予“全球最佳示范医院”称号，同时作为“国际微无创医学技术培训中心”，吸引了30余个国家和地区的上百位医疗专家前来学习访问。
而作为综合医院，除了专科技术的不断提升之外，学科之间的配合优势也正在不断凸显。
2017年春天，遂宁发生人感染H7N9流感疫情。在对患者的救治过程中，重症监护室、呼吸中心、传染病科等多科参与，充分体现了多科协作的优势。最终成功治愈出院6例，救治成功率达到75%。另外，由心血管中心、重症监护室、急诊科、导管室等共同打造的胸痛中心近日也正式通过中国胸痛中心2017年第四批认证，升级成为国家级胸痛中心。
牵手国际医院开启国际交流
因为海扶中心出色的表现，医院已成功借助海扶牵手两家国际医院。妇产儿童中心产科病区副主任刘晓芳、肿瘤科硕士研究生刘晓梅正在法国昂热医科教学及医疗中心（CHU-An?gers，以下简称“昂热医教中心”）进行交流学习，这是遂宁市中心医院今年4月与法国昂热医教中心正式签订国际友好医院之后，医院派出的第一组交流医生。与此同时，遂宁市中心医院在欧洲的另一个友好医院——西班牙特拉萨大学医院访问学者也相继抵达遂宁开展友好交流。今年，医院与荷兰马斯特里赫特大学医院达成了初步合作意向，逐步建立友好合作关系。
先后接待了来自美国、法国、英国、意大利、德国、意大利、西班牙、肯尼亚、古巴、南非、埃及、沙特、台湾等30余个国家和地区的120余位医疗专家前来学习、参观。通过深度合作，医院成为国内少有能独立组团前往国外开展学术交流、访问学习的医疗机构。近年来选派121名业务骨干赴美国、德国等国家访问交流，派出医务人员前往德国慕尼黑工业大学攻读博士学位。
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以人为本不断提升患者就医体验
周一的上午，家住大英的李女士准备带母亲到市中心医院看病。但她并没有着急出门，因为她早已通过手机预约提前挂到了专家号。因为医院已经实行分时段预约，李女士只需在十点半以前赶到诊断室即可。“对于我们这些比较远的人来说，分时段预约服务真的是太实用了。”李女士感叹道。
近年来，医院不断改善服务细节，优化服务流程30余项，增加便民措施40余项，彰显了人文关怀。投入近4000万元对门诊大楼和整体流程改造，就医环境明显改善；修建门诊直通住院部的风雨走廊，让患者就医不再受风雨之苦；打造儿童乐园式候诊区，让儿科患者舒适、温馨地就医；开设“无午休门诊”及“无假日专家门诊”，让外地患者就诊更加及时和方便；将医院行政部门搬至信息楼，门诊室由86间增加到122间，把最舒适的环境腾出给患者；与基层医院建立双向转诊绿色通道，方便基层患者就医；安装多台恒温饮水机、提供针线包、便民箱，为患者随时随地提供方便……在这里，服务只有更好，没有最好。
（全媒体记者陈曦）
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遂宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离遂宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。