管理好情绪 只为更好地服务患者 船山区妇幼保健院开展心理健康知识专题培训
医务人员是一个特殊的群体，其职业特点决定了将承受更多的心理压力。为了更好地培养医务人员心理健康自我管理意识，学会正确地进行情绪管理，以保持良好的心理状态，为病人提供更人性化的优质服务，实现医患关系和谐，11月9日晚上，船山区妇幼保健院邀请国家二级心理咨询师、音乐治疗师、催眠治疗师、中国员工心理健康工程EAP高级讲师蔡晓梅进行了以“我的情绪我做主——医务人员心理护航”为主题的心理健康知识专题培训。医院小组长以上的全体干部、全体党员、行政科室人员70余人参加了培训。
“今天的培训课与你们平时接触到的不一样，下面请大家将桌上的本子和笔收起来，用心感受就好。”讲课的过程中，蔡晓梅老师以身边遇到的案例、生动的故事，带领医务人员进入情景。本次专题讲座分为“探情绪”和“舒身心”两部分。在“探情绪”中，蔡晓梅老师指出情绪是人们对外界刺激所产生的心理和生理反应，是个人主观体验和感受，它受生理、食物、药物、环境、性格、心理等因素影响。然后，她以秀才赶考、陕西榆林孕妇跳楼事件、《纽约客》为例，深入浅出地讲解了艾利斯ABC情绪理论，并通过学员互动的方式，举例说明了情绪与人生、心智、工作、沟通之间的关系，指出医务人员要建立积极正向的信念，根据孕产妇的心理、情绪特点，运用适宜的沟通技巧，创新性地开展工作，不断提高病员的满意度。在“舒身心”中，蔡晓梅老师讲解了腹式呼吸法、梳理檀中法、生理平衡法、情绪释放技术EFT等情绪管理的技巧。最后，蔡晓梅老师告知医务人员要经常进行自我情绪管理，做到知行合一，平衡好工作与生活的关系，不断拓宽自己的兴趣爱好，满足心理的高层次发展需要，拥有获得感。
据了解，蔡晓梅老师为了更好地结合医院实际进行培训，前期还专门到医院与部分医务人员进行心理访谈，了解医院文化建设情况。三个小时的讲座，现场气氛一直很热烈。通过此次专题培训，大家认识了情绪的表现形式，知道了情绪自我管理的技巧。参与培训的干部及医务人员纷纷表示，会将学到的知识运用到今后的工作生活之中，以更好的心态、更佳的状态投入到工作中，为广大患者带去更好的医疗服务。
（全媒体记者周雪梅）
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