大英县建立“服务企业直通车”机制 线上线下齐发力 持续优化营商环境

“非常好！相当好！必须为大英的营商环境点赞！”谈起之前成立协会的经历，大英县农村专业技术协会联合会会长代作光连用两个“好”为大英县营商环境点赞。代作光介绍，最开始他只是抱着试一试的心态通过大英县“服务企业直通车”反映情况，没想到大英县行政审批局马上就和他取得了联系，从最开始的递交资料到协会正式成立，只跑了一趟。

今年来，大英县打造“服务企业直通车”，进一步打通服务企业“最后一公里”。截至目前，大英县“服务企业直通车”线上企业诉求办结率达100%，企业满意率达100%。

企业线上发声

部门上门服务解难题

“去年我就想申请成立大英县农村专业技术协会联合会，但一直不知道找谁去办，怎么去办，希望此事可以得到解决。”7月中旬，四川洪光农业开发有限责任公司负责人通过扫描大英县“服务企业直通车”二维码反映诉求，大英县委营商办收到诉求后，立即进行了受理并转交大英县行政审批局承办。

大英县行政审批局接到县委营商办转交此事后，立即成立工作专班，开通绿色通道，工作人员立即联系到了业主了解企业需求，并通过QQ告知所需资料。8月12日，在外学习的业主回到大英后，将资料发送给工作人员审核，工作人员一次性告知需要改正的地方，8月13日，工作人员审核完资料后向业主发放了《社会组织名称预登记通知书》并告知下一步准备事宜。8月24日，业主将社团成立资料发送给工作人员审核。8月26日，业主在规范修改资料和完善好相关手续后，于现场办理社团成立。

大英县行政审批局相关负责人介绍，按照法定工作日规定，办理《社会团体法人登记证书》为60个工作日。大英县行政审批局为进一步优化政务环境，紧扣减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动“五减”目标，在资料齐备的情况下，工作人员可将办理时限从原本的60个工作日，压缩至10个工作日。而此次工作人员依据相关规范性文件、办事流程提速办理，仅用了4个工作日完成了审批，进一步提升工作效率，提高了企业和群众的满意度和获得感。

打造直通车

跑出服务企业“加速度”

由于机构改革等原因，部门职能职责调整较大，一些企业群众不知道办一件事该到哪儿去办，该找谁去办。为进一步优化营商环境，今年来，大英县重点打造“服务企业直通车”，并于6月正式上线运行。据介绍，“服务企业直通车”作为政企沟通平台，很好地解决了企业群众的无助和疑惑，进一步改变了等企业上门的传统服务模式，促使服务部门主动联系企业、主动服务企业，提升主动服务意识。

根据“服务企业直通车”办理流程，企业扫描“服务企业直通车”二维码，就可以反馈企业经营中遇到的痛点、难点、堵点问题，通过线上发声，足不出户便可在线反映诉求，由相关职能部门上门服务。

据悉，大英县委营商办通过“服务企业直通车”接到企业反映诉求后，1个工作日作出是否受理的决定，如不受理则须告知具体原因。对于受理的诉求，第一时间通过大英县目标绩效管理系统进行立项，根据企业诉求的性质、类型、属地等进行梳理分类，当日内转交具体承办单位，限时办理并提出具体的督办要求。承办单位根据督办要求及时进行办理，并通过系统按时反馈办理情况，同时，大英县委营商办还建立了回访机制，确保企业反映的问题整改得到落实。

（全媒体记者杨树林）

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