县纪委 “两会一介入”提升信访化解质效
（陈丽娟全媒体记者成红月）今年以来，大英县纪委监委聚焦主责主业，严格落实监督执纪工作规则，提高政治站位，把握工作重点，强化信访举报工作规范和管理，不断提升工作质量和实效，着力提高群众满意度。
现场办公会缩短信访“最后一公里”。结合“大走访”制度，利用“赶场”时间，组织机关干部深入11个乡镇，设置独立接访点现场办公，面对面听取群众意见建议。对合理诉求予以现场答复，解决问题；对检举控告类举报，2个工作日内录入流转，并启动专项核查程序，每周向举报人通报案件办理进度，限时1个月办结。今年以来，召开信访问题现场办公5场，接待来访群众65人次，收集问题线索22条，现场解决群众诉求14个。
群众反馈会提升信访满意率。结合“二次回访”制度，定期召开群众反馈会，对已办结的信访件，及时向群众公开办访过程和调查处理结果，化解群众困惑，接收群众监督。同时引入群众满意度测评机制，在向群众反馈调查结果后，及时听取信访人意见，并对调查结果进行满意度现场测评，促进信访工作提质增效。今年以来，共召开群众反馈会5次，满意度测评率达80%。
提前介入机制矛盾化解在基层。落实敏感事项提前介入监督和预警告知机制，充分发挥村（居）务监督员的介入作用，对群众反映强烈的问题和可能存在违纪违法行为问题及时报县纪委，并通过主动介入、就地跟进、全程监督，有效解决重复访、缠访难题，将信访矛盾化解在基层。今年以来，村（居）务监督委员会受理信访反映22件，成功化解重复访、缠访问题3件。
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