“办不成事窗口”常设才能办成事
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□四川日报全媒体评论员 刘志杰
据人民日报报道，新疆维吾尔自治区阿勒泰市开了个“办不成事”窗口，专门解决各类经年“办不成”的事。神奇的是，这个窗口一开，许多拖了好些年办不成的事，很快办成了。原来，这些群众办不成的事，多涉及跨部门、跨行业的协调与沟通，这个窗口充当了协调者、沟通者，问题也就迎刃而解。
无独有偶，在四川自贡市大安区何市镇高庙村，也有类似“办不成事电话”，村民一通电话就把僵持了5年的纠纷解决了。2020年，自贡市中级人民法院和地方党委政府一起在何市镇挂牌成立了全市首个乡镇诉源治理暨诉讼服务站，并在高庙村设立服务点，形成了“乡镇政法委员统筹+法官提供法律保障+行政资源联动下沉资源”1+1+N的诉源治理工作机制，群众有什么需要，一个电话就可以预约法官等，到服务站联合几个部门一起在家门口解决问题，让老百姓足不出户就感受到公平正义。
哪有什么“办不成”的事。无论是跨部门问题，还是专业的法律纠纷，其实问题本身都未必复杂，复杂的是群众与各部门沟通的成本。乐见类似“办不成事窗口”多开些，把一站式的服务送到群众家门口，机构部门把沟通的事情自己解决了，问题就不用停在基层、膈在老百姓心头了。
基层纠纷和问题纷繁复杂，跨部门是常见现象，这类问题不是“边缘问题”，而是直接影响群众幸福感、获得感的核心问题。未来，为群众办实事，就要盯住类似“三不管”的问题，从常设类似“办不成事”服务站和窗口入手，用制度手段统筹解决办不成的问题。
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