违规办证、暴力催债、非法信息交易……二手平台乱象调查
随着消费需求爆发，交易闲置物品的需求也在快速增长，二手电商正在发展成为平台经济中一支快速崛起的力量。但是由于缺乏行业规范，一些老问题迟迟未能得到妥善解决。
目前，国内的闲鱼、转转、易优优等二手物品转卖平台都对商品发布禁区有所规定，但“擦边球”交易仍然屡禁不止。
消费质量报记者通过调查发现，目前一些二手平台存在违规办证、非法信息交易、网络诈骗等问题。同时，记者采访了四川省律师协会消费者专业保护委员会副主任、四川志存律师事务所主任李苗，对此调查内容进行法律解析。
A.500元办学生证和教师资格证
消费质量报记者打开某二手平台官方APP搜索关键词“证”，出现了“办证，你要得证我这都有”“学历证书问题，你想要的”等多种标题链接，链接图片上甚至直接标注了“学信网可查”。
记者随机打开了一个办证链接，随即跳转到了淘宝页面。记者通过淘宝联系卖家后，卖家要求加微信联系，通过咨询发现，办理教师资格证只需提供姓名，身份证号码和任教科目，选择幼儿园、小学、初中、高中即可办理。当问到此证是否可查，会不会被发现作假，卖家回复：“正常是没有人去查的”。当再问到能否办理学生证，价格怎么算的时候，卖家表示：“两个一共500元”。
对此，四川省律师协会消费者专业保护委员会副主任、四川志存律师事务所主任李苗表示，《刑法》规定，伪造、变造国家机关证件或用于证明身份的证件的行为属于违法犯罪行为，而且买卖伪造、变造的国家机关证件或用于证明身份的证件行为也属于违法犯罪行为。
《刑法》第二百八十条第三款规定：“伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”
B.200元催收软件“轰炸”一个月
如何判断账款催收业务是否合法，关键在于手段。暴力催收等行为被监管部门严令禁止。
消费质量报记者在某二手交易平台搜索“催收”，五花八门的催收宣传图片充斥着搜索界面。不仅有专业催收公司，还有专门的催收软件、催收教程书等一系列成体系的服务提供。
9月10日，记者通过微信联系了一家二手平台的“催收”卖家。该卖家表示：“99.99元‘电催’一周，199.99元一月，佣金是催款金额的百分之三，1000元以下是百分之十，买家可随时补充最新信息”。除此之外，卖家还强调他们是合法催收。
当记者问到“电催”是否是只打电话催收时，卖家说：“不只是打电话，而是有专业的催收软件进行关联该号码的进行全网轰炸。”
卖家还向记者提供了和其他买家的聊天记录。通过聊天记录，记者发现买家只需提供欠债人的手机号码、姓名，就可以查询债务人本人和家人朋友的所有信息，包括QQ号、身份证号、家庭住址等。一些卖家在给记者提供的与买家的聊天记录中显示，买家称：“厉害了，以后可以找你们查这个信息。”
对此，李苗认为，单纯的电话催收一般不违反法律规定，但如果电话催收涉及恐吓、侮辱、骚扰等行为，则卖家的行为涉嫌违反《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》和《治安管理处罚法》等相关法律法规。
C.100元恢复聊天记录
随着科技和网络的高速发展，个人信息保护成为法治建设的重要任务，但信息泄露仍然存在于二手交易平台当中。
消费质量报记者在某二手平台搜索“记录”，发现付款最多的是手机信息恢复的服务，卖家表示销量最好的是恢复微信、QQ的聊天记录。只需拍下一个100元的淘宝链接，就可以安排检测工程师进行检测，如果无法完全恢复，检测费全额退款。
那只能恢复本人的信息吗？别人会不会发现呢？对此，卖家表示：“不是本机也可提供账号检测，数据恢复成功在网页查看，预览之后会以文件的形式发送。”
记者还发现，在此二手交易平台的《社区信息发布规范》明确规定，禁止发布身份证件、个人隐私信息、企业内部信息等涉及人身隐私、安全类信息。可这种打“擦边球”的交易，仍在平台存在。
李苗表示，如卖家提供他人微信账号内聊天记录，其行为涉嫌构成非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪。《刑法》对此情节要求严重的处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
D.监管如何“亮剑”？
业内人士认为，乱象屡禁不止，究其根本是二手平台上的交易模式为C2C（个人对个人）模式。在此模式下，卖家是普通的个人注册用户，监管面大，监测和打击不法行为确实存在难度；再加上平台部分规则设置不合理，使不法分子能轻易绕开监管，这使得净化二手电商乱象难上加难。
一些二手平台已经开始“亮剑”行动。今年7月起，闲鱼宣布开展为期三个多月的专项行动，重点瞄准社区生态，整治潜在的色情信息和“擦边球”商品。阿里巴巴高级风险策略专家华茜表示。“阿里巴巴会新增约300%的审核力量，畅通举报渠道，扫除监管死角，净化社区生态。”
“要像治理酒驾一样治理二手平台。”李苗表示，平台太大、商品太多、物品属二手等都不能成为平台推卸监管责任的理由。随着二手交易平台迅猛发展，更应压实平台责任，根据《电子商务法》规定，平台应该承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务，否则应承担相应法律责任。
消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮
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