交行草堂支行多样化满足客户金融需求

长期以来，交行四川草堂支行以做一家有社会责任感的公众银行作为初心和使命，充分利用科技赋能，着力打造集智能化科技和人性化服务相结合的科技赋能服务区，将客户办业务的体验变为享受便捷、智能和贴心服务的旅程，得到了客户的一致称赞。

在客户等候区和便民服务区域，该行从硬件设施上重点关注特殊群体的需求，在网点服务中，设立了爱心志愿服务队，开设了老年爱心绿色通道，优化服务流程，延伸服务范围，为无法到网点的老年客户提供上门服务，实现业务专人专办。网点在沃德客户服务区的物理环境的布置中，力争与草堂风格相契合，致力于网点特色文化的建设，展现线上个性化服务。

支行深知党建工作的重要性，要求全体党员牢固树立四个意识，坚定四个自信，加强党建引领业务发展、促进优质服务的提升，全面增强基层党组织的凝聚力、战斗力。通过与西南航空食品党支部、成勘院党支部的联学联建活动，将支行的党建+服务工作推上了一个新的台阶。

该行积极作为，坚持“以人民为中心”和“客户至上”的服务理念，积极加大线上渠道服务力度,确保在非常时期金融服务不打烊。疫情期间，千方百计筹措防疫物品，无偿捐献给成都市武侯区第五人民医院。该行还累计发放疫情贷款近5000万元，全方位支持了小微企业复工复产。

（范玥）

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