以“家庭”为核心 太平人寿四川分公司打造全新增值健康管理服务

本报讯 （记者 王晓庆） 四月，太平人寿四川分公司“健康关爱季”如约而至，全新健康险产品“福禄全能保”一经上市就获得好评。同时，太平人寿推出2020年VIP增值健康管理服务，在2019年的服务基础上，持续深挖客户需求，优化规则，完善服务场景与服务项目，打造以家庭为核心的增值服务体系。拓展服务对象与服务项目，为客户提供全周期、全方位、全覆盖、优质体验的健康服务关怀，从而创造更高的服务价值。

2020年，太平人寿以“家庭”为项目核心开展的全新“健康关爱季”主题，聚焦家庭关爱，为客户家庭提供多样化服务，深层触达客户家庭成员，提高客户及家庭成员对太平的认可度。对于像住院探视、专家门诊预约、国内外健康体检等基础家庭健康增值服务项目的服务对象进行了全新的调整延伸，为VIP客户提供更多与家人同时享受的专属服务权益，让客户与家人共享健康生活。

除此之外，太平人寿还新增了新生关爱服务，更深层次的体现了服务的人性化。在客户或其子女、配偶的新生儿出生后至满月后30个工作日内，由保单服务人员在客户约定时间赴约定地点，为客户表达新生问候。此服务在二季度正式上线开始使用，已触发数例服务申请，深受业务一线和客户好评。

太平人寿持续追求极致服务，为VIP客户提供从预防保健，到主动干预、就医援助及康复养老的全流程、体系化、涵盖全生理周期的生态链式健康管理服务。同时，太平人寿不断探索寻找实力合作伙伴，为有着更高需求的高端客户群体提供更多服务可能。今年太平人寿联合圆和医疗，为顶级VIP客户推出国际远程视频会诊服务。依托圆和优质的医疗资源，为客户提供英美权威专家远程视频会诊，该项服务将于二季度正式上线。

太平人寿在今年全新升级VIP健康管理增值服务体系后，为客户提供更为全面的一体化服务，同时对于顶级VIP的差异化服务也上升到一个新的高度。

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