四川省消委会消费专家团“上岗”买珠宝、网购家电 专家送你“消费避雷针”
3·15云课堂
疫情当下，人们的日常生活悄然发生了变化。少聚集，少去人流多的场所，那想消费又该怎么办呢？“3·15”期间，四川省消委会特邀各路消费专家为你支招。
买黄金珠宝当心贪小便宜吃大亏
【授课专家】
徐振华——国家金银珠宝饰品质量监督检验中心（四川）实验室主任、国家注册珠宝玉石质量检验师
人们生活消费水平不断提高，黄金珠宝成为热点消费商品，但这类商品价格昂贵，如果不小心买到假货就亏大了。所以，购买时要记住以下四点。
相信专业技术鉴定
消费者不要抱有“捡漏”心理，当心贪小便宜吃大亏。珠宝饰品鉴定需要经过一系列专业技术进行综合分析，购买珠宝时不要轻信商家宣传、肉眼判断或仅借助放大镜就草率下结论。如果对珠宝有任何怀疑，可以咨询专业鉴定机构。2019年，市面上出现了一种“沙金”，看似“金灿灿、沉甸甸”，实际连镀金都算不上，大部分成分是铜，金的含量微乎其微。因此，不能单凭产品外观就下判断。
翡翠品种多价值差异大
日常检测工作中常碰到消费者有关翡翠饰品的咨询，很多人认为玉就是翡翠，其实翡翠只是玉的一个品种。天然翡翠和人工处理翡翠虽然外观接近，但物理性质和耐久性有所不同，价值上更有天壤之别。初次接触翡翠要先弄清“A、B、C”货的含义。“A货”代表天然翡翠，但与翡翠质量等级无关；“B货”指经漂白充填处理的翡翠；“C货”是指人工染色的翡翠；还有一种“B+C货”指既注了胶又染色的翡翠。也就是说，看起来高档有质感的翡翠饰品可能是后期加工制成。翡翠自身矿物组成复杂，最好将产品拿到专业的珠宝检验机构进行鉴定。
查看珠宝“身份”信息
购买珠宝首饰时除了选择喜欢的款式外，还要核查货品与标签、证书信息是否一致。一般来讲，标识可分为标签、印记、其他标识物（如发票、包装物、鉴定证书等）。标签内容主要看是否标注了生产（销售）商名称、产品标准号、首饰材质名称等，如果是国外品牌，还要关注商品的中文材质名称。珠宝类鉴定证书都配有照片，就像居民身份证“一物一证”，要仔细核对鉴定证书内容与标签是否一致。此外，对于以质量为销售单位的首饰，注意核对标签重量是否与实物一致。
保留购买凭证维权有保障
消费者最好到正规大型商场和黄金珠宝专卖店购买，注意保留购买凭证，以备维权，发票上珠宝饰品品名应按照相关国家标准规定，避免商业名称。外出旅游时，警惕旅游景点以各种方式向消费者兜售假冒伪劣珠宝首饰。选择网购，最好到正规、信誉高的电商平台选购，尽量保留商品网络宣传信息及交易记录，收到商品后要到专业珠宝检测机构进行复检，以免上当受骗。如发生消费纠纷或买到假冒伪劣珠宝，可拨打当地12315或向消委组织投诉，积极维护自身权益。
疫情期间买房租房受影响怎么办
【授课专家】
雷杰——蓝光发展四川区域客户关系负责人
受疫情影响，房地产行业从工程开工、商品房销售、二手房交易到房屋租赁市场均受到波及，不同程度也会影响消费者日常生活消费。这里，为你解答疫情期间关于房子的那些事儿。
问题一：开发商通知延期交房，怎么办？
2月26日，住房和城乡建设部发布《关于加强新冠肺炎疫情防控有序推动企业开复工工作的通知》指出，疫情防控导致工期延误，属于合同约定的不可抗力情形。根据《合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
开发商延期交房可分三种情况：一是如果在政府采取疫情防控措施前已达到合同约定交付时间，但未按时交付的，消费者可以主张违约责任。二是合同约定的房屋交付时间是在政府采取疫情防控措施期间，或因此导致开发商施工受影响的，开发商有权通知延期交房，且可以主张免除全部或部分责任。三是如果合同约定的房屋交付时间在政府批准复工或解除复工限制之后，应在原合同履行期限中将不可抗力期间予以顺延，再判断是否免除或部分免除开发商违约责任。
问题二：疫情期间，自住房能否要求房东减免部分房租？
租住小区限制进入，并不是禁止进入，延迟返工无需入住，并非受疫情影响而无法居住。因此，原则上承租人无权要求房东减免未入住期间的房租，但可以与房东协商解决。
问题三：无法按时付款签约办理按揭，怎么办？
如果因为疫情期间开发商售楼部关闭，不能准时前往售楼部签订合同，可以与开发商沟通协商延期签合同和办理付款手续。待售楼部开放后，消费者应及时前往售楼部签订合同，避免违约。
掌握“三招”网购家电更舒心
【授课专家】
张俊——四川苏宁易购销售有限公司客服部总监
近年来，网购家电市场越来越火热，但也存在一些问题，比如上门安装不及时、服务不规范，以及乱收费等，困扰着广大消费者。那么，该如何网购家电呢？
第一招：查型号。
目前，许多家电外观很相似，但型号存在差异，尤其是线下线上销售渠道不同，往往可能因为一个字的差别，产品价格和功能就有很大差异。所以，消费者下单前以及收到货后，一定要仔细核对下单型号是否与收到的产品型号一致，如果不一致可以拒绝收货并及时告知商家，要求进行更换，商家应该无条件更换。
第二招：验产品。
家电运输过程或多或少会存在一定的磕碰，收到产品后必须开箱验机，并注意查看商品包装、外观以及附件等是否齐全完整，是否存在人为损坏痕迹等。电视类产品一定要通电验机，确认屏幕显示正常后再签字收货。
第三招：定费用。
购买家电后大部分商家会提供免费安装服务，但包装箱以外的材料需要另外收费，消费者要注意安装收费是否合理。正常情况下，空调需要安装铜管，一般厂家会配备3米铜管，超出时，要提前和安装师傅沟通，根据安装环境确定是否增加管线。此外，在后期家电维修过程中，可要求维修人员提供维修方案及维修价目表。维修结束后，如果维修人员不提供发票，消费者可以拒绝支付费用。消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮
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