成都人对夜间消费满意度高
四川省2019年消费者满意度指数报告出炉！
3月15日，四川省市场监管局、四川省消委会发布了《四川省2019年度消费者满意度指数报告》。数据显示：四川省2019年消费者满意度总指数为82.5，较2018年度上升0.4个百分点。这也是四川连续4年在全省范围内开展消费者满意度调查。
今年的现场面访调查增加了关于食品安全的专项调查，网络及微信调查增加了有关数字经济消费、夜间经济消费、小店经济消费及预付式消费等专项调查，其中，成都市消费者对夜间消费的总体满意度指数最高，位列全省第一，尤其对城市文化氛围很满意。
四川消费者
给满意度打82.5分
四川省消费者满意度指数是反映全省消费者对消费环境、对所购商品（含服务）和消费维权工作满意程度的评价指标。四川省2019年消费者满意度总指数为82.5，较2018年度上升0.4个百分点，显示城乡消费者满意度总体继续稳中有升、稳中向好的发展态势。
去年，四川消费者对消费环境是否满意？调查显示，四川省2019年消费环境满意度一级指数为87.3，比2018年提升2.0个百分点，高于全省消费者满意度总指数，且同比有较大幅度提升。调查结果显示，满意度较低的被访者大致呈现出同一性，即学历为高中、中专以下，家庭月收入2001-8000元，年龄为36-50岁的消费群体满意度总指数相对较低。
从各消费类别看，家用电子电器、生活日用品和通信工具分列商品消费满意度指数前三名，而房屋及建材、食品、医药及医疗用品则在满意度指数中排后三名。
记者注意到，预付式消费调查结果显示，80%以上办理预付消费卡的是35岁以下的年轻人，主要是美容美发卡和商超购物卡，40%以上的被访者办理预付卡的原因是商家赠送让利力度大，接近70%的被访者单次充值金额不超过1000元。对于预付式消费，一半以上的被访者办理预付式消费卡时被告知注意事项不完整，消费者担心信息被窃和资金损失。
每月网购消费支出
1001-3000元占比最高
调查结果显示，四川消费者通过互联网进行的各种消费行为日渐普遍。从数字经济渗透率看，网络购物领域的渗透率最高，高达87.7%；餐饮领域数字消费渗透率达到82.6%，位居第二；与居家生活相关的智慧新模式渗透率达72.2%，排名第三。
报告显示，从消费规模来看，网络购物的消费规模分布比较均匀，其中每月消费支出1001-3000元占比最高，超过30%；网络餐饮和智慧交通每月消费支出额一般在3000元以下。智慧健康、数字教育和数字文化的消费额在1000元以下，其中一半以上的被访者不足500元；数字家居和智慧旅游的消费额大多在501-3000元之间。
从消费频率来看，网络餐饮、智慧交通和网络购物作为人们日常基本的消费行为，两成以上的消费者消费频率在每月5次以上，为高频率消费领域。智慧家居、智慧健康、数字教育和智慧旅游的消费频率较低，七成以上的消费者消费频率在每月3次以下。
成都消费者
夜间消费满意度最高
调查结果显示，四川夜间消费群体中60%以上是35岁以下年轻人，他们的收入一般在中等偏上。接近一半的受访者选择夜间消费的原因是亲朋聚会，也有部分人是为了锻炼身体、释放压力或者出于白天没有时间的原因选择夜间消费；夜间消费活动，主要集中于聚餐、看电影、看演出，其占比均超过40%。
四川省消费者对本地夜间经济的总体满意度指数为79.3，处于一般水平。调查显示，成都市消费者对夜间消费的总体满意度最高，为80.1，主要是对城市文化氛围很满意。
调查报告还显示了目前四川夜间经济存在的不足。尽管餐饮是四川消费者夜间消费的首选，但有37.8%的被访者对目前餐饮行业存在的安全卫生问题表示担忧，认为这是四川发展夜间经济亟需改进的主要方面。
消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮
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