银行业纠纷好商量 银调中心来帮忙
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四川银行业纠纷调解中心（以下简称“银调中心”）是在四川银保监局的指导下，从事银行业纠纷调解的非营利性社会服务组织，于2016年10月正式成立。银调中心在当事双方愿意条件下，致力于为银行业消费者提供以经济补偿诉求为主要目的的高效、公平的专业调解服务，促成双方化解难以达成共识的投诉纠纷。调解具有程序简易、灵活、低成本的特点。
银调中心立足“为消费者减忧、为银行业减难、为政府部门减压”的职能定位，以行业调解为依托，积极开展银行业纠纷调解、金融知识宣教培训，创新探索纠纷调解新模式，搭建一站式纠纷调解平台，深入研究消费者权益保护理论等工作。成立至今，银调中心已接受银行业消费者业务咨询和投诉来电近2万件，有效弥合了银客双方的认识分歧；受理纠纷800余件，调解成功率近92%，共涉及金额近2.2亿元；收到锦旗25件，感谢信及短信致谢247件，调解成效获得消费者及银行业金融机构的肯定与认同。
银调中心的设立有利于迅速定纷止争，有利于维护健康的金融法治环境，有利于满足新时代消费者的新要求与期许，进一步强化了多元纠纷化解机制建设，为四川银行业发展和社会和谐稳定作出了积极贡献。
银调中心根据近几年来化解的各式各样的银行业矛盾纠纷，总结了一些银行业纠纷典型案例。接下来，我们将通过连载的形式每周在本报进行两期发布，希望通过典型案例提示消费者学习并掌握基础金融知识，提高自身风险意识与责任意识。
调解热线：
028—86631925
18982218066
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