西南医科大学附属医院在康健中心院区召开媒体通气会 既关注患者健康 又解读医院发展
省、市媒体现场采访。
通气会现场。
□ 王伊 本报记者 陈易君摄影报道
西南医科大学附属医院康健中心院区（一期）于今年2月投入使用。医师节这天（8月19日），医院召开了媒体通气会。上午8时30分，医院6位领导接受了19家省、市级媒体记者现场提问，就康健中心院区运行以来以及未来的发展等作了50分钟的解答。解答内容相当“解渴”，既有医院人性化服务的温度，又有医院未来发展的高度，也有医院目前面临的难点等。
谈运行情况半年门急诊人次约19万
今年6月，西南医科大学附属医院康健中心院区门急诊及住院部全面开诊，在一定程度上缓解了忠山院区的接诊压力。截至7月31日，康健中心院区门急诊人次约19万，入院7351人次，出院6758人次。该院区目前已开诊科室48个，80%以上出诊医生为副教授及以上职称。另外，不孕不育门诊和优生遗传咨询门诊很快将投入使用。放射科、检验科、B超、心电图、核医学科等科室大部分检查项目齐全，部分专科检查的仪器设施设备正在逐步配置到位，目前世界一流的3.0核磁共振已招标成功，预计今年内投入使用。
据了解，西南医科大学附属医院康健中心院区分为两期建设，已经投入使用的一期工程，总建筑面积约为18万平方米，总投资达8.8亿元，开设1200张床位，分门急诊、住院两部分。二期工程总建筑面积约32万平方米，总投资约18亿元，设置病床数2000床，日门急诊量可达8000至10000人次，目前正在进行方案的优化设计。
西南医科大学附属医院党委副书记、院长杜一华表示，医院在2015年开始大力储备人才，4年多的时间里，新增了专业人才和工作人员2000多人，现员工总数为4400多人。医院“一院两区”建设完成后，编制床位数可达4200张，建筑总面积达66万平方米，将为川渝滇黔结合部4000万人民群众提供更加优质的医疗、教育、科研、健康服务。
话解决就医难四大环节改善患者就诊体验
环节一：停车
康健中心院区就诊环境宽敞优雅，目前有停车位1050个。忠山院区停车难问题，在康健中心院区得到解决。
环节二：挂号
有微信预约挂号、现场窗口挂号及银医自助机挂号三种方式。目前最受患者青睐的是手机微信预约挂号，占就医人数近60%。患者只需关注“西南医科大学附属医院”微信公众号，进入微官网，门诊专家一目了然，点击就可挂到康健中心院区的号。医院支持提前一周预约挂号、分时段预约挂号。患者不仅可以选择就诊日期，还可以选择就诊时间，如上午8:00-8:30、8:30-9:00，从而减少患者就诊等候时间。
环节三：取药
坐等叫号取药，是患者切身感受到的人性化服务。患者再也不需要担心找不到取药窗口、长时间站立排队等候了，只需在等候区座位休息，根据电子屏显示的姓名及语音提示等候取药即可。同时，康健中心院区门诊药房还设立了单独的取药窗口，方便老年人、残疾人等特殊人群取药。
环节四：住院
康健中心院区住院部实行封闭式管理，即患者办理住院时，会发放一张住院部门禁卡，以便家属出入住院部使用。实行门禁管理，确保患者享有安全、有序、安静的就医环境。
言优化服务“天上地下”多维度细节贯穿就医流程
维度一：天上
把轨道安在楼层顶上，是康健中心院区的一道靓丽风景线。这些连接检验科、药房等的轨道，就是康健中心院区配备的轨道物流运输系统，其覆盖了38个站点，有52个电脑主机一样大小的“小车”在轨道上运行。把可经物流运输的标本、药品等放入小车，通过空中轨道点对点快速送达指定区域，24小时运转，使病人的非医疗等待时间大大缩减，实现传送的精准快速，提高医院运行效率，从而节约患者就诊时间，保证患者用药安全，让医疗质量更有保障。
维度二：地下
红色标有“胸痛中心”“脑卒中诊断室”字样的地标线，很远就能看见；蓝色的地标线标注着“急诊就诊区”，一直指到急诊外科的门口。这些地标线，与巷道上悬挂的指示牌相得益彰，着急的患者及家属，除了通过头上悬挂的指示牌辨识外，还可以看看脚下色彩明艳的地标线直达就诊区域。
维度三：空间分布
门诊区域内所有诊室分布均经过科学规划，具有学科相关性的科室几乎都分布在相同或相近区域内，让患者少跑弯路。门诊大楼与急诊科、住院大楼紧紧相连，方便病人的急救和转运。
维度四：便民设施
医院在门诊及住院大楼安装了57台电梯，其中37台直升电梯、20台扶梯，均是滚动运行，患者可随意选择。门诊大楼共有50台多功能自助机，住院部有27台，分布在院区的各个区域，具有挂号、缴费、查询、打印检验报告等功能，放射科还有5台胶片自助打印机，可以帮助患者打印检查报告。在门诊大厅中央设有综合服务台，除了为患者提供就诊咨询指引、医疗证明审核盖章、退费审核等业务外，还提供轮椅借用、邮寄报告、便民工具箱、补打报告等便民服务。
说优质医疗 儿科、妇科、全职外籍专家吸引各地患者
这里的儿科，少有听到孩子们的哭闹声。候诊时，孩子们可以在儿童角的游乐场玩耍；雾化时，孩子们可以在粉红色的雾化室一人一坐看动画片；白血病患儿，可以参加志愿者每周为他们上的兴趣班；诊区走廊上，挂满了孩子们的绘画作品……在充满爱心童趣的儿科，孩子们降低了对医院的恐惧感，提高了对治疗的配合度。
核医学科是西南地区第一家开展68Ga显像的医院，已有北京、上海、天津、江苏、浙江等各地患者慕名前来诊疗。该科是连续四年获得复旦大学最佳学科排行榜西南区第二名的国内一流学科，是四川省核医学科医疗质量控制中心、区域医院唯一的省级重点实验室。
康健中心院区已形成以四川省妇科及乳腺疾病治疗中心、儿科、产科等极具医疗特色专科为重点的学科集群。医院通过全职引进德国权威妇科专家，同时引进国外的病理、重症监护（ICU）、质量控制等专家，建立国际诊疗标准，制定妇科专科医生培训计划和标准，制定标准的临床路径，开展精准医疗、超大手术及快速康复治疗。
卒中中心建设也是医院的亮点。作为国家脑血管疑难重症能力提升工程项目的中标医院，医院在康健中心院区与忠山院区均设有脑血管疾病相关科室。目前，医院在市卫健委大力支持下，在市紧急救援120指挥中心的积极配合下，建立了脑卒中急救地图和远程会诊，承担起培训急救人员、提升周边地区脑卒中救治能力的重任，努力降低脑卒中患者致死率和致残率。
解读医院发展愿景
立足四川，面向西南，辐射全国
杜一华表示，医院的明确目标是成为辐射川渝滇黔结合部区域、除成都以外的第三个区域医学中心，以“大专科小综合”的发展理念，通过专科专病的差异性发展，带动提升医院的整体学科能力，即医院在科室设置上较为全面，能够涵盖多个学科，具有处理常见病、多发病的能力。同时，再着重打造具有优势的专科，让专科能力至少达到国家标准，甚至国际标准，从而立足四川，面向西南，辐射全国。
杜一华介绍，西南医疗康健中心二期工程将建设省级核医学中心大楼，学科建设在硬件、软件上快速发展，向着“建设国际一流的核医学科”不断迈进。未来，医院的四川省妇科及乳腺疾病治疗中心除了承接国内各大医院的妇科专科医生培训外，还将承担“一带一路”相关国家的妇科专科医生培训任务。作为四川省危重孕产妇救治中心、产前诊断机构、国家级分娩镇痛示范单位，以及国家儿科住院医师规范化培训基地，四川省卫生健康委确定的儿童白血病和先天性心脏病区域性诊治中心，四川省出生缺陷临床医学研究中心，四川省儿科学专业委员会主任委员及儿科护理学候任主任委员单位，医院将不断坚定目标，重视人才培养，促使医疗质量进一步提高，为群众提供更加优质的健康服务。
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