部门服务再升级 真情为民办实事
市政务服务管理局
优化政务服务 落实“三精模式”
本报讯（记者 王允浩）6月14日，记者从市政务服务管理局获悉，今年以来，该局以“精准施策、精细管理、精确量化”为抓手，主动换位思考，从政府端菜转向企业点菜，从“我要怎么办”转向企业和群众“要我怎么办”，促进各级干部从“店老板”向“店小二”角色转变，实现政务服务信息公开，推进部门依法行政、规范行权、高效服务，让企业和群众能切实感受到政务服务的质变。
精准施策破解“规范”难点。适应机构改革新变化，清理规范、动态调整部门行政权力、公共服务和涉审中介服务事项，编制标准化办事指南，梳理公布市本级行政许可事项清单、“最多跑一次”事项清单以及“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。
精细管理整治“作风”痛点。坚持以提升企业群众获得感、体验感为目标，委托第三方测评公司对政务服务窗口办事涉及的服务态度、办事流程、信息公示、办事效率、便民利民措施、服务环境等指标进行第三方测评，找准不足，不断改进。实施“红色代办员”制度，精细化管理“红色代办员”队伍，“红色代办员”跟踪服务投资项目，协调做好项目审批、证照办理、要素协调等工作，目前共开展代办项目共20个，其中9个项目取得施工许可证，11个项目正在代办中。建立局领导日巡查值班制度，加大现场纪律巡查力度，主动预防窗口违规违纪，积极协调办事群众棘手事务，进一步加强精细化管理。
精确量化打通“流程”堵点。全面推进“一窗进出、一网通办”改革，让群众办事“只找一个窗口、只交一套材料”。简化、优化高频政务服务事项办理流程和手续，积极压缩高频事项、涉企服务事项办理时限，打造“流程最优、环节最少、时间最短、质效最佳”的服务品质，让行政审批跑出“加速度”。深化“最多跑一次”改革，聚焦不动产登记、市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大、企业和群众关注度高的重点领域重点事项。通过机制简化流程，减少环节，真正实现从群众跑腿到数据跑路的转变。
市市场监管局
千人进千企 上门解难题
本报讯（肖琴丽 徐欢 记者 熊火苗）“眉山市市场监管局工作组到我们企业开展大服务工作，不仅给我们带来了最新的政策资讯，还积极帮助我们解决困难问题。感谢你们在知识产权保护、制定实施先进标准、提质增效等方面给予的指导和帮助，同时，让我们对市场监督管理局的职能职责有了更全面的了解。”近日，市市场监督管理局工作组走访四川茂华食品有限公司时，该公司董事长赵建华有感而发。
4月15日以来，市市场监管局开展了为期近2个月的“大服务”活动，深入企业宣传中央、省、市领导促进民营经济发展讲话精神、民营经济发展政策、市场监督管理局职能职责；座谈询问企业生产经营情况，企业存在的困难问题，对部门的建议意见；帮扶企业坚定发展信心，帮扶企业解决实际困难和问题，帮扶企业建立完善现代企业制度。全市各级市场监管部门内设机构、下属单位在职干部，纷纷参与到“千人进千企，上门解难题”活动中，走访服务辖区内依法登记注册的企业。
据悉，两个月来，市、县（区）市场监督管理局共计走访服务企业近500户，促进民营企业建立现代企业制度近60户，收集企业在营商环境、金融服务、减费降税、要素保障等方面的问题90余个，帮助走访企业现场解决涉及登记注册、商标品牌、年报、广告、电子商务等问题40余个。
“大服务”活动如火如荼开展，帮助企业排忧解难，与企业共谋发展，受到企业欢迎。“以前我们的企业管理存在不少问题，市市场监督管理局（市民经办）组织专家团队为我们企业建立现代企业制度作培育指导。目前，企业管理有了很大改变，产权更清晰，权责更明确，管理更科学。在政府部门的支持下，我们坚信企业一定会越做越好，越做越强！”四川川娃子食品有限公司财务总监杨会珍对公司发展信心满满。
此次“大服务”活动，进一步健全了部门与企业的联系沟通机制，拉近了政企距离，让企业家更有获得感、归属感、幸福感。
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