12306全面上线“候补购票”

每逢节假日和春运，热点方向的车票总会显得紧张，为方便乘客抢票，铁路部门在去年春运前推出了候补购票服务试点，实际效果被不少成功抢票的乘客点赞。22日，中国铁路总公司宣布，即日起，12306网站将在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车，为旅客购票提供更多便利。

◆买不到票

可以靠“候补”碰运气

所谓候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。由于在前期的试点中只支持北京、沪宁杭、广东地区往返四川、重庆地区的所有列车，所以，对于这一便捷有效的捡漏购票方式，大多数乘客尚不能尝鲜。但从22日开始，凡是通过12306网站和APP购票时显示无票的情况，都可以通过候补购票来碰碰运气。

需要提醒的是，12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。不过，为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。此外，用户还可通过铁路12306APP个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

◆每位用户

只能提交一个候补订单

至于乘客如何操作候补购票，前提是每位用户只能提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的两个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加两个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。通俗来讲，比如南京到上海某一车次的车票售完，你可以选择提交一个此后一天、两天中两个不同车次的购票候补需求，但前提必须是从南京出发。

记者了解到，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并会在消息中提醒旅客。

此外，兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。具体为：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5 角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

（据《南京晨报》）

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