办事有温度 服务好态度 记“四川省五一劳动奖状”获得者资阳飞龙电器
热情服务。□本报记者刘佳雨实习生杨威
他们穿着端庄，服务周到，笑容亲切。每当顾客走进店里，他们便会热情地递上一杯温水，根据每个顾客的不同需求，专业而有耐心地向顾客推荐合适的产品。
这个小团体，办事有温度，服务好态度，用自身的专业为广大市民选择合适的家用“帮手”，让更多物美价廉的电器走向千家万户。他们就是资阳市飞龙电器有限公司（以下简称飞龙电器）全体员工。在4月28日举行的四川省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会上，飞龙电器公司被授予“四川省五一劳动奖状”。
物美价廉+优质服务飞龙品牌走进人心
“我们的电器价格低于官网上的价格。”飞龙电器雁城建设北路店现场负责人唐英介绍，为了让消费者享受更优惠的价格服务，公司鼓励货比三家，如果买贵了，30天内可以退货。
自电商平台兴起后，飞龙电器作为实体销售的一员，受到不小冲击。为此，飞龙电器进行了转型升级。“消费者到店里的亲身体验是网络电商无法比拟的，而且我们的售后服务也比网络更加全面。”如今，在飞龙购买电器，只需在店铺里选好，报上自己的家庭住址和联系方式，飞龙会直接将产品配送上门并进行安装。
在建设北路店，市民高女士想要购买一款液晶电视机，销售员仔细询问了高女士的各种需求后为她推荐了几款适合的产品。“飞龙是我们本地的品牌，20多年了我们家里好多电器都在这里买的。他们的品牌，我是比较认可的。”在几款推荐产品中做完比较后，高女士当即选购了一款电视机。
据悉，飞龙电器从1993年发展至今，始终坚持“高标准、严要求、优服务、重品质”的经营方针，在强化管理的同时，更致力于提高服务质量，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，赢得了良好口碑。原本20人的团体如今已发展壮大到了1000人左右，公司还连续多年被评为“四川省诚信守法企业”“四川省优秀民营企业”“资阳市消费者满意示范企业”等。
能力培养+人文关怀
团队战斗力不断提升
“每一个员工都必须经过培训后才能上岗。”飞龙电器注重人才队伍建设，为提升员工工作积极性，工会经常牵头组织开展与员工面对面的交流活动，促进公司与员工之间劳动关系的和谐与稳定。同时，积极组织开展各种文化体育活动，丰富职工文化体育生活，有效地增强了凝聚力和团队精神，从而更好地为顾客服务。
员工舒心，服务暖心。近几年，飞龙电器不断涌现出各年龄段的销售能手。“如果你面对的是宅男顾客，就给他推荐性价比高，配置好的产品。”姚鑫是销售手机能手之一。面对青年顾客，他会与顾客交心。谈谈社会热点，聊聊最新剧集，或者说说年轻人热衷的手游，几番了解之下，总能说到顾客心中去，了解他们的真正需求。
在科学化、人性化、标准化的管理之下，飞龙电器还非常热心公益事业。地震后，给震区群众捐钱捐物；参与“圆梦大学”活动，资助贫困学生圆“大学梦”；不断创造就业机会，给员工亲属提供实习和锻炼平台；创建儿童之家，为员工子女提供学习玩耍场所，使员工能够安心上班。
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