四川保险业消费投诉数据发布 主要指标均优于全国水平

在“3·15”之际，四川银保监局发布了四川保险业消费投诉数据。2018年四川财险公司亿元保费投诉量为2.65件/亿元,低于全国平均值为36%，人身险公司亿元保费投诉量平均值0.61件/亿元，低于全国平均值60%。保险业消费投诉主要指标均优于全国水平。

作为解决保险业投诉纠纷的重要渠道，由四川银保监局主导成立的四川保险业消费者权益保护中心发挥了越来越大的作用，2018年受理保险纠纷案件成功率86.14%。保险消费者可以通过028-84112378电话向四川保险业消费者权益保险中心投诉或者申请调解，也可以使用微信小程序“四川保险业消保中心”在线寻求帮助。

四川银保监局在办理投诉纠纷违规案件中，严格审查保险公司是否坚持了“最大诚信”原则，继续坚持快查快处、严查重处侵害保险消费者权益的案件，多措并举，推动保险业“放心舒心”消费建设。四川银保监局也呼吁广大保险消费者：在投保时应尽到如实告知义务，提供保险标的准确信息，例如被保险人的健康状况、职业情况、车辆营运性质等。投保时一定要事先认真阅读保险条款，并在投保单上亲笔签名，防止纠纷。

今年银保监会“3·15”活动的主题是以消费者为中心优化服务，提升金融服务品质。此次四川保险业消保中心和消费者教育基地举行的公众体验活动，观摩保险纠纷现场调解，体验网上消保投诉流程，感受新科技在保险服务中带来的便捷。同时，2018年《四川保险公司保险消费投诉处理工作考评结果》对外发布，获得A+的保险公司共四家，排名垫底评级仅为D的共有八家。华西都市报-封面新闻记者王矜

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