“以消费者为中心优化服务” 同方全球人寿四川分公司开展3·15宣传活动

一年一度的“3·15消费者保护权益日”如约而至，为强化服务意识和消费者权益保护意识，提高服务质量和效率，积极回应消费者关切，展现服务民生的良好形象。同方全球人寿四川分公司响应监管3·15活动口号---“以消费者为中心优化服务”，分公司及机构上下联动，积极开展3· 15宣传活动，彰显出立足诚信、夯实服务品质的承诺。

在3·15教育宣传活动周中，同方全球人寿四川分公司及下辖机构同步开展3·15系列宣传活动，线下通过设立3·15服务专柜、在职场布置宣传物料、电视屏幕滚动播放活动口号，在户外等场所设立宣传咨询台；线上通过官方微信、微博发布消费者权益保护小知识，向民众普及保险知识，宣传保险服务，展示服务风采。不仅如此，分公司及下辖机构对内通过培训、宣导等形式，强调每位员工及业务人员应以消费者的品质消费诉求为指引，以诚信为本，不断提升产品和服务质量，坚守诚信服务的理念，遵守品质服务的承诺。

同方全球人寿一直秉承诚信原则。在客户服务上，始终贯彻开拓创新、服务至上的理念，推出数字化、灵活化、人性化的理赔服务。客户可通过APP、微信平台在线申请自助理赔，免除客户奔波，足不出户即可快速理赔；多次开启重大突发事件绿色通道，主动排查客户名单，简化理赔申请流程资料，快速完成赔付；为“康健一生、康爱一生”产品客户提供重疾住院二次诊疗、为“御护一生”产品客户提供医疗费用垫付以及为行动不便的客户提供“关爱到家”的服务。

在同方全球人寿发布2018年度理赔报告中指出，当年理赔服务客户数同比增长38%，理赔件数增长47%，理赔金额增长72%。同方全球人寿坚持以客户需求为出发点，执着专业，精益求精，同时借力“科技+理赔”，缩短了理赔时间。去年，同方全球人寿客户申请线上自主理赔占比34%，最快赔付时效仅26分钟。

2019年，同方全球人寿四川分公司依然坚持“专业”、“诚信”、“开创”的经营理念，时刻陪伴客户左右，为其提供全面、诚信的客户服务，同时努力成为中国最值得推荐的人寿保险公司。

欲了解更多信息，请咨询同方全球人寿全国统一服务热线95105768，或登录同方全球人寿官方网站（www.aegonthtf. com）。

关于同方全球人寿：

同方全球人寿保险有限公司（简称同方全球人寿）由荷兰全球人寿保险集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建而成，公司于2003年正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。截止目前注册资本为24亿元，资产规模近125亿元，迄今已在上海、北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市设立了多家分支机构。

同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力，致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。

更多信息请洽询：

同方全球人寿保险有限公司 新闻办公室

电邮：comms@aegonthtf. com广告

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