节前就诊“打拥堂” 西南医科大学附属医院就诊攻略出炉
■本报记者 刘墨
临近春节，返乡大潮逐渐进入高峰，外地来泸就医的人群也开始增多，1月21日，西南医科大学附属医院忠山院区门诊就诊人数突破1万人，创该院门诊就诊人数的历史新高。就诊人群急剧增加，如何才能更快更好地看病就医？
近日，记者从西南医科大学附属医院了解到，该院推出多项人性化服务措施，微信预约挂号、增加医生出诊量和时间，为外地患者开通绿色通道，互联网医院线上就诊等，方便患者及时就医。
绿色通道
方便外地患者就诊
西南医科大学附属医院门诊部主任顾琼介绍，为让外地患者当天就诊、减轻患者负担，医院为此开通绿色通道，一是增设外省病人优先挂号、缴费窗口，外省患者只需出示身份证，可在该窗口享受优先缴费、挂号服务。现场导医引导外地患者进行挂号、缴费、回答咨询等，如果情况特殊还可协调医生进行加号等，以便患者及时就诊。二是邮寄检查报告。如果有患者路途较远，当天做完检查后来不及等到报告出来，患者只需提供就诊信息给服务台护士，可由医院代办邮寄检查检验报告。
此外，外省患者除了在就诊方面享受“优待”，医保异地报销也比较方便。
“住院的外省患者，除外伤、中毒和生育等少数情况需回当地报销外，其余病种都可享受跨省异地就医即时结算。病人在住院期间，只要携带二代医保卡，并通过电话向户口所在地医保局报备后，即可在出院时按照医保政策享受即时报销，直接刷卡结账。”西南医科大学附属医院门诊医保部工作人员涂国灵介绍。
医院微信
挂号缴费更便捷
目前，患者除可以在医院门诊大厅服务窗口或自助终端机现场挂号、缴费外，该院还开通多项网络线上服务，患者通过医院微信，可提前7日进行预约挂号，实现微信缴费功能，还可查看检查报告，查询历史就诊记录。
“目前，使用线上预约挂号的患者已占门诊就诊人员的60%，患者就诊更加方便快捷。”顾琼提醒，患者还可分时段预约就诊。医院门诊医生当天上午和下午的号源划分为不同时段，患者在挂号时可以选择自己方便时段的号源，外地患者可预计自己到达医院看病时间，然后选择这一时段号源进行挂号，减少候诊时间。
为了尽量给患者提供方便，医院门诊就诊时间也发生了变化，门诊作息时间为上午8时至12时、下午1时至4时30分。
互联网医院
网上也能问诊拿药
2018年年初，西南医科大学附属医院开通了“互联网医院”。患者可以随时随地预约已上线科室的相应医生，通过图文问诊、语音问诊、视频问诊等方式与专家对话。即使专家不在线也不用担心，提问24小时内有效，医生会在第一时间回复问题，而医生则可以根据问诊情况，为复诊患者开具电子处方，电子处方到达第三方专业药事机构审核完毕后，药品将被直接配送到患者家中，支付直接在“互联网医院”上就可以轻松完成，省去患者及家属在看病路上的来回奔波，节省大量的间接医疗费用。
据统计，目前该院在“健康四川”上开设的互联网医院，已经有23个科室，共有126位专家坐诊，均是各科室的骨干医生。
医生提醒
患者应遵从医嘱
“医生，我要做核磁共振检查。”“医生，给我开这个药。”连日来，在医院门诊经常听到这样的对话。对此，顾琼提醒，患者最好不要自作主张用药或者要求检查，医生会根据病情进行判断，患者最好遵从医生建议。有些身体检查需要提前预约，患者要做好相应的检查准备，最好根据医生要求进行。如果市民只需要进行健康体检，可以在门诊大厅直接挂号体检中心或预约挂号到体检中心进行相关检查。
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