昨日起 2019春运火车票正式开售 新增“候补购票”服务 下月6日可买除夕火车票
本报讯 临近年关，春运抢票的日子也已经到来。记者从有关部门获悉，12月23日起，春运火车票正式开售，可以购买春运首日（2019年1月21日）的火车票。下月6日，可购买除夕（2月4日）的火车票。此外，今年春运将新增“候补购票”服务，12306平台自动帮旅客抢票。
春运购票关键时间点
据了解，2019年春运时间从1月21日（腊月十六）开始，到3月1日（正月二十五）结束。节前15天，节后25天，共40天。全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。
电话、互联网购票提前到今年12月30日发售，铁路部门于12月22日发布“2019年春运购票日历”。2018年12月23日，可购春运第一天（2019年1月21日）的火车票。2019年1月6日，可购除夕票（2月4日）的火车票。2019年1月12日，可购正月初六（2月10日）的火车票。2019年1月31日，可购春运最后一天（3月1日）的火车票。
车站售票窗口和代售点仍然提前28天发售车票。
互联网、电话订票的放票时间点为21个，即8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售。铁路部门相关人员提醒市民，务必提前去12306官网查询自己所乘车站开始放票的时间段，以免耽误购票。
新增“候补购票”服务
春运期间购票紧张，很多人为了能买到票回家，不得不交一定的费用委托第三方抢票软件抢票或者高价从“黄牛”手里买票。为了方便广大旅客，2019年春运期间，铁路部门将推出“候补购票”功能，自动帮旅客抢票。
所谓“候补购票”功能，是指市民发现需要购买的车票已售完时，只要在12306平台登记购票信息并且支付预购车票资金后，如有其他旅客退票、改签，12306系统将自动为旅客购票。“候补购票”功能无论是购票速度还是成功率都领先于抢票软件。
从12月27日起，铁路部门选取春运能力部分紧张方向的长途区段开展试点。开展“候补购票”服务的节前车次为，始发站为北京、沪宁杭、广东地区的所有列车，到达站为四川、重庆地区的所有列车。节后车次为，始发站为四川、重庆地区的所有列车，到达站为北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票。系统只收取预付票款，不额外加收任何费用。候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。
12306实行网上刷脸认证
12306网站（含手机客户端）今年实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。需办理身份信息核验的旅客，可打开12306手机客户端，进入“我的12306”点击“人证核验”，通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。
此外，为了方便港澳台旅客乘车，铁路部门优化回乡证网上注册核验流程，实现全程网上办理；扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售取票机范围和数量，实现省级以上城市所在地车站，广东省境内高铁车站，京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，方便持回乡证和台胞证的旅客购票。据悉，届时全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机将提供该项自助服务。
（本报记者 韩淑予）
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