消费者投诉快递服务 丢失短少问题占一半

昨日记者获悉，四川省邮政管理局日前发布对16家在川品牌快递企业3月邮政业消费者申诉情况的通告。通告显示，上月四川省邮政管理局共处理消费者申诉5509件，同比增加2253件。数据显示，申诉率最高的为国通，占总申诉率的63.97%。其次为宅急送和UPS，中通快递和京东申诉率最低。

据了解，消费者申诉的快递服务主要问题集中在延误、丢失短少、投递服务、违规收费、损毁、代收货款等问题上，其中主要问题涉及丢失短少、投递服务和延误三个方面，占比分别为50.0%、32.1%和17.9%。与去年3月相比，快递延误问题有所减少，关于投递服务方面的投诉有所增加。

成都晚报记者 章玲

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