普惠服务正当时 ——四川省工会普惠制建设工作纪实
“工会服务职工，永无止境”。自今年初省总第十三次全委会安排部署工会会员普惠工作以来，全省各级工会创新思维，积极行动，着力搭建平台，精心打造项目，不断完善机制，各项工作稳步推进，普惠工作成效初显。
工会普惠服务 职工看得见的实惠
一卡在手，职工就能享受吃、住、行、游、购、医等服务，实惠看得见。
“方便又实在，我们职工也有了自己专属的优惠购。”9月27日，在德阳市工会会员普惠性服务启动暨会员服务卡发放仪式上，职工李大哥拿着服务卡显得十分开心。当天共发放了工会会员服务卡1.1万张，手持会员服务卡的职工，积极参与到包裹一元寄全国、一元优惠购及餐饮、住宿、就医折上折等多项优惠服务活动中。
工会会员服务卡是四川省总工会联合省邮政分公司、邮政储蓄银行省分行为全省工会会员精心打造的专属服务卡，由职工所属工会统一组织申办和管理。该卡既是一张会员身份卡，也是一张综合服务卡，能够为会员提供多种实实在在的便利。由上述三方合作开展普惠性服务工作，充分利用各自的优势资源，丰富了服务内容，增强了服务能力，实现了服务融合。而三方共同开发的普惠服务项目，可为会员提供包括工会服务、金融服务、商户优惠、生活服务、公共服务等在内的多项服务。
目前，四川省已基本完成工会组织和工会会员信息实名制数据库搭建，会员信息采集工作进展顺利，全省已采集工会组织和会员信息596万余条。其中，各市州576万条，省产业(局)、企业集团（公司）20万条。各级工会联合邮政邮储采取集中办卡、上门服务、办卡有礼等办法，积极推进会员卡发放。截至目前，全省已发放会员服务卡36.1万张。
据了解，继今年7月28日全省8市同步举办工会会员普惠性服务启动暨会员服务卡发放仪式后，全省已有12个市（成都、绵阳、攀枝花、泸州、广元、遂宁、乐山、达州、资阳、德阳、宜宾、内江）举办启动仪式。巴中、眉山、自贡也已签订合作协议，年内将全部开展。
“互联网+工会”服务紧跟时代步伐
“今年国庆，在‘掌上川工\’APP上，我用会员服务卡在绵州温泉酒店订了住宿，享受五折优惠，省了不少钱。”九州集团职工小陈乐滋滋地说。小陈所说的“掌上川工”APP，正是省总工会运用互联网思维，将服务方式由工会“定菜单”转变为职工“点菜单”，服务手段从线下为主到线上线下互动融合转变的创新举措。
“开展普惠性服务工作，创建工会网上工作平台，完善服务职工体系，拓展会员普惠性服务，是工会改革创新的突破口，也是打开工会联系服务会员的新窗口。”省总工会工作人员介绍道，在新形势下，充分运用现代信息技术和新兴媒体，构建起普惠性服务工作体系，促进互联网和工会工作融合发展，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的工会工作新形态，是时代发展的必然趋势。
为进一步提高服务职工的能力和水平，四川省总工会创新运用“互联网+”技术，开发设计了四川省工会普惠微信公众号和“掌上川工”手机APP两大服务平台，为全省工会普惠性服务工作提供平台支撑，真正解决服务职工“最后一公里”问题。会员通过这两大平台，可直接通过手机实现网上入会和个人信息管理，逐步享受工会提供的法律援助、困难帮扶、劳动保护、互助保障、就业服务、心理咨询等各类工会服务，并获得特约商家提供的“衣、食、住、行、游、娱、医”等全方位让利优惠活动。
据了解，四川省将分三年逐步建立完善“一库、一网、一卡”和会员服务新媒体等普惠服务平台，不断开发惠及工会会员的普惠项目，做好会员职工服务工作，增强工会会员的认同感和归属感，提升工会组织的向心力和凝聚力。2017年，全省会员信息管理数据库、会员服务新媒体等平台搭建完成并投入使用，四川职工服务网启动建设，成都、攀枝花、绵阳、遂宁、宜宾、内江成为全省首批重点推行单位。2018年，四川职工服务网将投入使用，全省会员信息管理数据库、会员服务新媒体等功能不断增强、内容不断丰富。2019年，平台建设健全完善，会员信息录入、会员卡发放等基础工作基本完成。
多方合作 做好做实普惠服务
为让普惠项目更加贴近职工需求，省总将工会各项服务职能整合进普惠信息化平台，网上服务职工目标已初步实现，并安排1000万元专项经费用于工会普惠服务项目开发，各市州也配套了相应资金，着力提高普惠服务的“含金量”和吸引力；省邮政邮储除整合线上线下43万余户合作商户资源外，还不断加大投入用于普惠项目开发，仅“优惠购”项目就投入资金200万元。在做优普惠方面，推出省总直属四大疗养院体检、住宿、理疗、娱乐等康养普惠项目，面向全省持卡会员优惠；积极与中工网协调，在微信公众号上建立职工电子书屋，与中石化、中国移动等单位协商，已承诺给予会员优惠；联合省邮政邮储推出金融普惠、优惠购、普惠旅游、报刊图书优惠、长虹苏宁专享优惠等活动。
此外，各市州工会还结合当地实际，积极创新，精心打造了一批富有地方特色的普惠项目：成都开展“践行新发展理念 建设国家和中心城市”群众知识竞赛活动，吸引179万余名职工参与，发放奖品、奖券等价值近2.4亿元；绵阳推出会员持卡在特定时段免门票游览七曲山大庙、加油每升优惠0.3元等项目；广元开展“一百元年内可无限次游市内旅游景点”等活动；攀枝花签约合作商家31家，筹措资金100万元打造“惠生活”超市购物优惠项目等。
接下来，省总工会将按照“功能完善、内容丰富、使用便捷”的标准，加强协调配合，加快“省职工服务网”的启动建设和“掌上川工”APP、微信公众号的升级完善，力求图文设计更加精美、功能内容更加丰富、下载使用更加便捷、运行管理更加流畅，整体符合工会要求、体现工会特色。同时，加快对会员信息实名制数据库的测试，尽早将管理后台下发移交基层工会使用。同时督促各市州突出工会职能作用，按照提供“工会自身服务、社会公共服务、金融商业服务”三大服务，加大配套资金投入，整合各方资源，实现普惠服务项目提质扩面。积极开展调研论证，引入第三方参与运作，策划和实施一批具有较大影响力的普惠项目，吸引社会关注，扩大普惠服务影响力，使之被更多的职工认识和了解。
本报记者 雷琰/文图由省总工会保障部提供
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