如何在金融消费中合法维权？

四川天府银行2017年金融知识进万家暨金融知识普及月小提示

生活中，人们与银行交往越来越多，矛盾在所难免。一旦遇到纠纷，消费者既不能忍气吞声，闷头吃“哑巴亏”，也不能采取吵闹等非理性、过激手段，而要积极、理性、依法维护自身的合法权益。

维权原则：1.冷静对待，耐心沟通。2.通过和解方式快速解决。维权途径：1.向银行客户服务部门投诉。可通过网点公示的客服电话或投诉电话进行投诉，投诉时应注意整理证据和信息，说明过程和要求，给予银行一定处理时间。

2.向银行业纠纷调解中心申请调解。调解中心作为第三方机构，不向消费者收取费用，调解程序简易、灵活，可高效、快捷地解决纠纷。

3.向人民法院提起诉讼。当人身和重大财产受到侵害时，可向银行所在地人民法院提起诉讼。

4.向银行业监管部门投诉。当消费者自身合法权益受到侵害且不满意银行处理结果时，可向银行业监管部门投诉。投诉时应注意，最好采用书面形式，提供有关证据和信息，详述事件经过和诉求，便于监管部门调查处理。 林佳

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