四川工商启动登记窗口规范化建设
“靓窗口、优服务、助创业、圆梦想”，这是日前四川省工商局全面加强工商登记窗口标准化建设的工作要求。工商登记窗口是政府提供政务服务、高效服务群众、直接面对企业的最前沿阵地，为进一步提升四川省各级工商和市场监管部门登记窗口服务水平，创建一流服务平台，高效服务经济发展，四川工商启动全省范围的登记窗口规范化建设工作，力求给群众一个更加便捷的窗口。
四川省工商局明确要求，省、市两级工商登记窗口工作标准化建设要在今年底内完成，县、市、区级工商登记窗口工作标准化建设要在明年上半年完成。全省各级工商登记窗口工作规范化建设要以实现设施便利化、流程便利化、形象便利化、制度便利化、防控便利化、管理便利化“六化”为目标：统一窗口标准设置，完善等候区、自助服务区功能，方便办事群众，打造便民工商；严格按照操作流程办理各项业务，提高办事效率，打造效能工商；统一着装，规范内务，标准化服务，打造阳光工商；建设和完善首办负责制、一次告知制、限时办结制、预约服务制等服务制度，建立窗口人员轮岗和长效管理制度，打造法治工商；梳理廉政风险点，落实流程控制，防止违规操作，打造廉洁工商；强化制度管理，建立完善窗口人员的有效奖惩制度，制定绩效考核指标，以典型示范带动窗口标准化建设，打造自律工商。
在窗口设施标准化方面，四川省工商局要求工作区对窗口顺序设置、窗口样式设置、窗口设备配置和咨询窗口及自助服务设置提出详尽的指导意见，以给办事群众提供最大方便。同时，要求窗口设立专门的等候区，并配置书写台、座椅、示范文本、签字笔、老花镜、意见簿、饮水设备、政务公开栏、行政许可事项公示栏等便民服务设施。窗口自助服务区配备工商登记秘书，引导帮助办事群众完成相关登记事项。
在流程标准化方面，要求制定行政审批流程图，让办事群众一目了然。四川省工商局提出，各级工商窗口可在法定期限内，进一步优化工作流程，提高工作效率，缩短办照时间。同时，省工商局在窗口具体操作标准化方面对咨询窗口、受理窗口、登记审核、发照窗口等制定了具体的指导措施。
在形象标准化方面，四川省工商局作出明文规定，窗口登记人员应注重仪表，不得化浓妆、剃光头，工作中要坐姿标准，站姿稳重，做到仪表端正，仪容整洁，并在着装、文明用语等方面进行规范。
在制度标准化方面，四川省工商局制定了详尽的首办负责制操作标准、一次告知制操作标准、限时办结制操作标准和预约服务制操作标准，对基层窗口标准化建设进行指导。要求各级工商和市场监管部门加强线上线下衔接，网上预约后可到窗口及时办理登记业务，缩短群众等待时间。
在防控标准化方面，四川省工商局细化行政审批流程，落实一审一核制度，规范岗位职权，实现流程控制，制定和完善廉政风险防控措施。同时，采取动态监控方法，将书式材料全部扫描关联企业登记系统，登记业务软件全过程保留审批“痕迹”，并通过检查督查、督导问责、疑难问题分层会审等办法进行风险防控。
此外，四川工商还就登记窗口的管理工作提出标准化指导，对档案管理、绩效考核、服务质量评价标准、印章管理及营业执照使用保管等管理工作提出标准化建设指导意见。颜伟
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