天原集团实施品牌战略的成功经验
宜宾天原集团股份有限公司连续四年成为氯碱行业能效领跑者标杆企业。公司荣获全国实施卓越绩效模式先进企业、第四届四川质量奖提名奖、第二届宜宾市市长质量奖等奖项。公司取得的成效，得益于品牌战略的实施。
“绿色化工专家、真诚合作伙伴”：
——绿色：环保领先、安全健康、可持续发展。
——化工：历史积淀、始终如一、行业选择。
——专家：技术领先、专业带头、智慧超群。
——真诚：天原风采、至诚关怀、高度信誉。
——合作：互利共赢、优势互补、专注客户价值。
——伙伴：对外开放、缔结联盟、企业公民。
“品牌提升价值、品牌提升市值”：
——品牌提升价值：用优质产品与服务，塑造品牌、提升价值，并将品牌价值优势转化为产品市场、资本市场、全球市场的竞争能力与竞争实力，形成无形资产价值增值，通过品牌提升、业绩提升，拉动市场价值提升。
——品牌提升市值：通过树立“理念先进、治理现代、管理科学、运作规范、业绩优良、责任担当”优秀上市公司形象，塑造品牌、提升市值，保护投资者利益，赢得股东信任，增强股东对公司未来发展投资信心，以优良业绩回报股东。
天原集团品牌战略实施取得的成果：公司将品牌管理列为一个单独的专业管理，并形成了一整套涵盖产品品牌、管理品牌等子品牌在内的完整的品牌管理体系。作为品牌管理中重要的一个支撑，天原集团经过多年培育和争创，产品品牌成绩显著，公司先后争创成功1个中国名牌产品、6个四川省名牌产品、3个四川省著名商标、7类四川省地方名优产品，主导产品全部获得四川省名牌产品称号。
目前，天原集团继续以名牌产品、著名商标建设为主线，辅以标准化和各类管理体系建设，全面提升产品品牌价值和公司品牌形象。
天原集团持续推进品牌战略的主要做法：
通过品牌管理提升产品质量和公司效益。公司通过名牌产品、著名商标等的争创和持续维护，公司不断强化对产品的生产全过程控制水平，也使公司在产品规模不断扩大的同时，仍然保持在行业内的产品质量和效益优势。
在产品规模方面，目前公司主导产品聚氯乙烯生产规模为 50 万吨/年、烧碱 48 万吨/年、水合肼 3 万吨/年，聚氯乙烯生产规模行业排名第 9 位，水合肼排名第 1 位。
在主要装置方面，公司拥有国内首家实现大型国产化离子膜烧碱装置、国内最大的新型干法全废渣制水泥环保装置、国内最大的具有世界先进水平的水合肼产品装置、国内电石行业率先无烟囱排放的清洁生产电石装置。
在产品质量和消耗等方面，公司是氯碱行业发展环保型循环经济的先行者，连续四年PVC产品能耗指标属于行业能效领跑者，在消耗、质量、品种、清洁生产等方面均处于行业先进水平。公司产品连续多年国家监督抽查合格，出口检验全部达到商检要求，无重大的质量事故产生和安全事故产生。
在公司效益方面，公司连续多年营业收入、利润持续位居行业前列，2016年实现销售收入125亿元，行业排名第二位。
不断完善质量服务管理体系，持续满足顾客需求。公司加强建立良好的顾客关系，与关键顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。采取不定期的应用信息反馈、不定期的技术商务交流等方式，以增加客户重复购买的频次和获得积极的推荐。公司信息平台上建立了质量服务专项平台，针对产品售前、销中、售后质量情况的反馈、处理、改进的全过程进行管理。
公司产品质量投诉均按规定及时得到圆满解决，顾客满意度不断提升。多年来主要顾客流失率基本为零，完善的投诉管理程序和相关部门的有效工作确保了顾客投诉处理的有效性和及时性。
不断提升自主创新能力，强力支撑公司品牌建设。天原集团坚持绿色化工、清洁生产理念，以创新为驱动，把核心竞争力建立在科技领先之上，是四川省唯一一家荣获“2015年国家技术创新示范企业”的单位。
独创并成功实施“以过程管理为核心的精细化质量管理模式”，有效支撑品牌战略。
公司始终以实施精细管理作为指导思想和管理理念，以主动创新代替因循守旧；用“精、预、新、快、全、主、透、严、走、专”的精细管理代替粗放管理；注重创新、注重队伍、注重过程控制；用ISO9000管理体系构建天原现代化精细管理体系。
一是高度重视质量管理体系和先进管理标准的导入、实施。先后在集团层面和分子公司开展各类管理体系的贯标认证工作。
二是全面构建符合ISO9000体系要求的天原精细管理体系。应用ISO9000体系原则和思维、方法，全面构建、运行并持续改进符合体系要求、具有天原特色的18大精细管理体系。
三是深入导入实施卓越绩效评价准则，建立完善有效的内部评估体系。公司梳理完善并制定下发卓越绩效评价指标体系，共包含221个指标、涉及16个部门，其中公司级考核指标154个，部门级自评指标67个。
下一步，公司将继续通过锐意改革和品牌建设，坚持“绿色化工专家，力争实现创建具有国际竞争力的以优势氯碱产业为基础的特大型综合现代化工企业的战略目标，为省、市经济发展、质量强省、质量兴市战略做出积极贡献。
（宜宾天原集团供稿）
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