小区自烧锅炉停暖 热力公司出面协调及时供暖
周先生反映:他家在西安市碑林区邮电南巷信苑家属院,1月16日暖气停了,家里只有16℃,屋里很冷。
小秦帮忙:1月19日,记者联系周先生了解情况,周先生称,小区是自烧锅炉供热,由陕西紫光新能科技股份有限公司负责,因为小区部分业主家里暖气不热,拒交暖气费,对方以此为由暂停了小区的供暖。
随后,记者联系陕西紫光新能科技股份有限公司了解到,该小区供暖管道是老式的“串联”模式,无法关闭单一用户的供暖,而公司需要自购天然气进行供暖,许多业主长期拖欠暖气费,公司运行成本压力很大。对于用户的需求,会尽快与小区业委会沟通解决。
帮忙结果:1月19日11时许,陕西紫光新能科技股份有限公司负责该小区供热的宋部长表示,自己正在该小区与业委会、物业方面商谈解决。最终先恢复小区供暖,后续重点解决部分业主的需求,并争取让欠费业主尽快交费。当日16时许,周先生联系记者称,中午家里暖气已经开始回暖。本报记者文晨
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