全运会中的工行力量系列报道之一 服务全运盛会 展现工行风采 工行全运村自助银行服务纪实

在银行里拍照打卡是一种什么样的体验？关中八景文化墙、秦岭风貌、丝绸之路彩绘背景区，浓郁的陕西特色引来到店客户纷纷拍照留念。这就是工行西安分行在十四运会全运村里设置的离行式自助服务银行。这里不但能为全运村内的运动员、工作人员及商户提供高效、便捷、特色、贴心的金融服务，同时也成为了展示陕西历史文化、人文风俗、秀美景色的一个窗口。

只为完美呈现

自助银行融合陕西特色

工行陕西省分行是本次全运会在陕西省内主要的金融赞助商，也是唯一一家在全运村内开设自助服务银行的金融机构。自接到十四运会全运村金融服务保障的任务后，工行陕西省分行、西安分行以及下属港务区支行三级联动、全行动员，成立了十四运会金融服务保障领导小组，制定专属工作方案，确保高质量完成全运村专属金融服务工作。

经过两个多月的奋战，位于运动员村、技术官员村及媒体村的三个离行式自助服务银行如期建成。8月20日，由7名工行业务骨干组成的“全运村”专属服务团队正式入驻全运村，开启了为期近40天的全封闭式金融服务之旅。

优质服务获赞

深度参与十四运会金融服务

9月15日十四运会开幕当天，一名海南田径队的运动员来到自助服务银行，表示想办一张工行十四运会主题卡留作纪念。专属服务团队成员不但向她详细介绍了主题卡的特色和文化寓意，还热情地为她介绍了古都文化、特色美食等旅游攻略。办卡完毕，这位运动员高兴地表示：“没想到全运村的银行还能提供文化增值服务，比赛后有时间我一定要领略一番西安的风采。”她还在微信群里邀请队友来打卡，一上午时间，自助服务银行就接待了来自海南田径队的9名运动员。

全运村内配备了融合生活基础、娱乐休闲、品牌展示等六大类服务的商业街，专属服务团队结合业内领先的结算系统和线上线下一体化智慧收单体系，为全运村的商户提供了便捷高效的服务，获得商户的高度赞扬。

传递温情暖谊

全运村里的中秋之夜

工行全运村自助银行的服务范围远不止金融服务，以东道主的姿态服务好十四运会、把温暖和关爱撒播在全运村是工行“全运村”专属服务团队的初心。

近日西安阴雨绵绵，每逢雨天，专属服务团队就会把雨伞架摆放到银行门口，供没有带伞的客户使用。自助银行“便民驿站”里还设有舒适的休息区域，不但为客户提供赛事播放、书刊阅读、手机充电等服务，还设置了极具特色的文化展区，工行员工化身“导游”，热情地为每一位进店客户进行讲解，借此机会将陕西的历史文化特色传播出去。

十四运会举办期间适逢中秋佳节，专属服务团队精心组织策划了一场“月满中秋·情系全运”的主题活动，精心布置的七彩灯谜墙引得众人竞相参与，让身处异地的运动员和工作人员度过了一个难忘的节日。

服务和奉献是工行人最亮眼的标签，全运村自助服务银行只是工行西安分行全力保障十四运会金融服务的一个缩影，工行“全运村”专属服务团队用实际行动践行了为西安增光、为全运添彩的大行担当。华商报记者 刘方

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