省人社厅发文要求进一步优化人社公共服务切实解决老年人运用智能技术困难 推进社保卡与健康码相互关联
社会发展越来越智能，但老人因为不会使用智能手机，导致出行难、就医难、办事难。去年国庆节期间，华商报曾刊发连续报道“智能时代请带上爸妈”，希望全社会能为老人留一个绿色通道。
近日，陕西省人社厅印发了《进一步优化人社公共服务切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》，通过完善服务政策、改进服务措施，优化服务方式等举措，进一步为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的人社服务，不断提升人社公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。
在社保卡申领、社保待遇申领、补贴待遇发放、工伤医疗待遇结算、社保权益信息查询、社保待遇资格认证、社保卡其他公共服务等7类高频服务事项中，提供优质便民服务。针对异地居住老年人，做好社保卡网上申领补换和邮寄服务。对临近退休或待遇领取年龄人员，主动提醒本人享有待遇申领权益，提前核查档案，同步打包办理社保关系转移、待遇发放、相关待遇终止等业务。对经宣传培训仍主动提出使用存折领取养老金的可保留存折，不做“一刀切”。在办事大厅布设自助服务一体机，为老年人等群体提供社保权益信息打印服务。统筹养老、工伤、失业保险的待遇资格认证工作，对于有特殊困难的老年人允许代办或者上门服务。支持通过社保卡进行就医购药结算，推进社保卡与“健康码”等互相关联。
分人群提供针对性、差异化的服务措施，避免“一刀切”。对高龄等行动不便人员提供上门服务，实施动态管理。向基层服务平台延伸下沉服务，让老年人不出社区行政村即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、社保信息查询等服务。办事大厅设立业务办理绿色通道，实现老年人优先办理，根据情况，按需提供全程引导服务。
利用电子社保卡“亲情服务”“工作人员服务”等功能，帮助不使用或不会操作智能手机的老年人查询社保待遇、进行资格认证。畅通老年人咨询人社政策和办事服务问题的途径，加强12333电话咨询服务建设，为老年人提供人社相关智能技术操作的指导服务。华商报记者 肖琳 通讯员 屈先奇 刘延涛
新闻推荐
李赞委员□记者满淑涵文/图2020年，西安工业大学唐霖教授团队收获新的科研成果：全金属石油螺杆钻具电解加工技术通过第...
陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。