建行赋能陕西“互联网+政务服务” 秦务员APP上线
日前，由陕西省人民政府办公厅、建设银行陕西省分行和建信金融科技有限公司共同打造的陕西智慧政务“秦务员”APP上线运行，标志着陕西省补齐“数字政务”发展短板、重塑政务服务“陕西品牌”、推动营商环境建设工作进入新阶段。
据了解，秦务员APP作为陕西智慧政务的一张名片，全渠道含有PC端、移动端、融媒体、第三方平台、自助端、大厅窗口等应用系统。将政务服务、便民缴费、普惠金融、多个行业应用自动衔接，查询、缴费、办理。
同时，融入当今最先进的人脸识别、区块链、大数据、智能客服、语音导航、千人千面、5G等金融科技技术一次认证、一个界面、一次办成。
省政府政务服务管理处负责人告诉记者，智慧政务建设是一个庞大的系统工程，现阶段，大家能够使用的主要是政策橱窗、办事窗口、12345、好差评等四大模块。“政策橱窗”主要展示政府职能部门最新的政策发布和提示，传递政府声音，确保老百姓“找得到，看得懂，用得上”；“办事窗口”方便老百姓办事，目前在实现1400余省级政务服务事项网上可办的基础上，推出了300余高频服务事项“掌上好办”和100项省级事项“市级通办”。比如，社保查询、医保缴费、机动车违章查询、新生儿报户、公司设立登记、食品经营许可等大多是与老百姓的日常生活密切相关；12345热线畅通群众与政府的沟通渠道，打造社情民意“传感器”，百姓身边“总客服”，老百姓的难事、小事、烦心事均可受理督办；“好差评”更是实现了老百姓与政府管理部门的良好互动。下一步，将按照“线上平台赋能实体大厅、实体大厅支持线上平台”的思路，全力推动线上线下融合，实现“线上线下一张网、能办好办马上办”。
本报记者杨代利
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