陕西> 今日陕西> 正文

同一小区冷暖有别 供热企业:个别暖气不热属正常现象

西安日报 2020-12-03 08:18 大字

■首席记者龚伟芳

自从供暖开始后,半坡国际小区的住户们却是几家欢喜几家愁。“有些住户家里温度能达到20℃以上,可有的家里压根就没热过,同一个小区供暖效果差别这么明显,到底是咋回事?”小区住户郭先生很不解。

12月2日,记者来到半坡国际广场小区。在5号楼的郭先生家,记者看到,家里门窗紧闭,但进门之后却未感受到明显的暖意。郭先生说,供暖开始后,家里就一直没有热起来,直到现在,供暖管都是冰凉的。维修人员上门检查了几次,但是也没说是什么原因就离开了。现在供暖已经半个多月了,情况一直如此。

和郭先生一样,小区10号楼的李先生家也不热。李先生告诉记者,自家和上下左右的邻居都按时缴纳了暖气费,不存在蹭暖分散热量的问题,但是家里一直都不暖和,只有15℃左右,往年的供暖状况也一直不理想。

采访中,记者了解到,该小区并不是所有住户家里的供暖情况都不好。住在5号楼的王先生告诉记者,小区集中供暖已经三年了,家里使用地暖供热,上下楼也供暖,因此家里的温度能够维持在20℃以上。之后,王先生带着记者来到邻居家,刚一开门,一阵暖气扑面而来。“我家的供暖温度基本在22℃左右,在家穿件单衣就行了,这不打扫个卫生还能出一身汗。”这位住户说。

“为啥别人家那么暖和,我们家里却这么冷?同住一个小区,按一样的标准缴费,有人在家开窗穿短袖,有的却穿着棉袄抖着腿,感觉大家过得不是一个季节,小区供暖的效果咋差这么远?”郭先生说,希望供热单位能够及时处理,让已缴费的用热户享受同等的待遇。

对此,小区供热单位陕西索尔供热服务有限公司工作人员称,目前小区因为停电造成了供暖中断,可能会让一部分户内保温效果不佳的房间温度急速下降,等小区恢复供电之后,供暖会在第一时间恢复。这位工作人员称,小区供暖以来供热系统整体运行平稳,从流量数据上来看,并没有大的问题,90%的用热户的户内温度应该都已达标。剩下一小部分用户暖气不热属于正常现象,普遍存在。对于造成该小区供暖差别大的根源以及该如何解决的问题,工作人员表示,供热期间造成这种冷热不均情况的原因很复杂,各家各户的情况也都可能不一样,供热期间维修人员每天都会在小区内处理用户遇到的各种用热问题,对于短时间不能处理的问题,工作人员会按照实际情况向用户予以退费。

如果您有供暖方面的疑惑或投诉

扫码留下您要反映的问题

这个供暖季,“问暖今冬”活动将会持续进行,您可以通过扫描“问题反馈二维码”,留言告诉我们您的诉求以及所要反映的问题。对于您所反映的问题,我们会第一时间转交相关部门办理,记者也将实地调查,为市民排忧解难。

新闻推荐

“冰蛋哥哥”为萌娃讲陕西故事

11月30日,陕西师范大学实验幼儿园举行主题为,“倾听西安故事展示家乡魅力我和我的家乡”系列活动。活动邀请西安网红导游“...

陕西新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离陕西再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
相关推荐

新闻推荐