平安“智能预赔”全新上线 保险服务着力解决看病难

投保了商业保险，日常的住院看病都需要先行垫付费用，然后凭借发票进行理赔申请。但如果遇到资金周转紧张，治疗费往往让人一筹莫展。8月24日，平安人寿陕西分公司上线“智能预赔”服务，所有符合条件的客户在医院看病时，就可以提前申请一笔费用用于疾病治疗。

经过前期的大力宣传和培训，8月24日上线当天即有7件预赔结案，截至8月30日，陕西分公司共完成“智能预赔”22件，预赔金额3.72万元！“智能预赔”体现了平安对客户的关爱，保险就是雪中送炭！

白女士就是预赔服务的受益者之一，8月26日上午，白女士突感恶心，伴有腹部不适，家人紧急拨打120，后由救护车送至医院治疗，经医生检查后，诊断为急性阑尾炎。次日，平安代理人知晓白女士住院，立即在公司APP进行理赔报案，在上传床头卡、押金条、身份证、银行卡的照片材料后，白女士当天即收到2400元预赔款，解决了治疗费用的燃眉之急。

平安人寿陕西分公司相关负责人介绍，“智能预赔”服务是依托科技平台和大数据模型，创新性推出的惠及医疗健康类客户的升级服务项目。该服务打破了传统的理赔申请模式，首次将理赔服务前置，着力解决或缓解客户就诊过程中面临的经济压力。未来，平安人寿陕西分公司将建立起涵盖重大疾病先赔、重大案件特案预赔、常规案件掌上闪赔、医疗健康险预赔的立体化理赔服务体系，为三秦父老带去更专业便捷且有温度的理赔服务。

本报记者薛凯

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