实体课堂 云端课堂 掌上课堂 陕西“税课超市”让纳税人学习税收政策更便捷
税务干部通过网上直播讲解税收政策“‘税务讲堂’讲解的都是目前企业比较关心的，尤其是‘你来问我来答’这个环节最受欢迎，帮助我们吃透了政策，达到了学以致用的目的。”安康市青创协会副会长吴军说，如今国家税务总局开设的“税务讲堂”已经成为会员企业心目中了解税收政策的“明星节目”。
今年3月份，国家税务总局“税务讲堂”正式上线。“税务讲堂”分为“税费优惠政策解读”“你来问我来答”“热点政策解读”三部分，在税务总局官方网站及微信公众号持续发布更新。该栏目一经推出，就因解读权威、聚焦热点、通俗易懂受到了广大纳税人、缴费人的欢迎。按照总局要求，同时作为“便民办税春风行动”的具体举措之一，陕西省税务部门积极整合资源，在升级实体纳税人学堂的同时，推出了“云端课堂”“掌上课堂”等“税课超市”，将税费政策红利通过“云端”送到纳税人手中，全面助力税费优惠政策带着温度落地。
升级“实体课堂”面对面服务更贴心
“课上讲的内容很实用很全面，可以说完全超出了我的期待。”国家税务总局陕西省税务局、国家税务总局驻西安特派员办事处联合陕西省秦商总会举办的纳税人学堂结束后，金花投资控股集团财务经理朱洁感到收获满满。
特聘教师解读税费优惠政策、“税收业务专家”面对面答疑解惑、赠送政策和服务措施汇编教材，陕西省税务部门这次精心准备的“三秦套餐”可谓十分符合企业的“口味”。
高效、及时、务实，这是21家企业代表对纳税人学堂的共同感受。“虽然疫情影响了企业正常经营，但是税务部门的有力支持无异于一场‘及时雨’。”陕西省秦商总会党支部书记、执行会长刘阿津表示，税务部门的贴心服务更加坚定了企业发展的信心。
“我们今年充实师资力量、统一定制教材、完善培训平台，实现了全省各级学堂教材统一、课程同步、教学一致，对纳税人的培训辅导基本做到了专业化、规范化。”陕西省税务局纳税服务处处长樊迎革介绍道。
翻开陕西税务纳税人学堂的“记事本”，一个个数据无不显示着税务部门的“深耕细作”。上半年，陕西省税务局面向全省税务机关、大专院校及涉税专业服务机构选拔志愿者讲师，组建了一支由52名税务专家组成的志愿者讲师团。聘请全国知名税务专家，研发设计了《减税降费税收优惠政策解析》《纳税人常见办税事项辅导》等五大体系课程。与中国税务出版社共同策划出版了纳税人学堂系列教材，目前已印制完成并交付陕西省各级税务部门共计1.5万余册，有力地支持了陕西纳税人学堂建设。同时，还在网上纳税人学堂发布各类宣传辅导视频201个。
陕西省税务局总审计师袁小平表示，陕西税务将继续发挥网上纳税人学堂优势，同时依托实体纳税人学堂，进一步增强税法宣传和纳税辅导的长效性、针对性和实用性，建成“有精度、有深度、有温度”的“三有”学堂，全面构建宣传辅导“新阵地”。
开通“掌上课堂”政策了解更及时
在刚刚结束的2019年度企业所得税汇算工作中，西安市曲江新区的纳税人感受到了税务部门贴心的“掌上”服务。
所谓的“掌上”服务，正是曲江新区税务局借助钉钉“税企交流掌上通”平台，对辖区内重点企业、新办企业、小型微利企业等开展的直播培训。“这种方式也太方便了，帮助我们及时准确开展汇算，应享尽享税费优惠政策，非常给力！”西安曲江影视投资（集团）有限公司财务负责人王勇对这种方式十分称赞。
通过信息化“云端”为纳税人缴费人提供优质的宣传辅导和涉税业务办理服务，是西安市税务局一直在努力探索的纳税服务方向。“税企交流掌上通”平台就是借助阿里巴巴互联网优势资源与税收业务深度融合而打造的一款掌上纳税服务“云平台”。
西安市税务局相关负责人介绍说，这一平台涵盖税企沟通、纳税咨询、信息推送和培训辅导等功能，实现了税企互动和纳税服务的精准化、智能化、集成化。截至目前，该平台共激活企业38.94万户，激活率达到86.69%。
疫情发生后，西安市税务局在平台上及时增设了“纳税人学堂直播”“疫情防控专栏”等多个栏目，实现税费优惠政策的精准推送。截至目前，“纳税人学堂直播”栏目累计进行了64次直播和55次培训，发布了197个视频，用户访问量达42万人次，互动发言7305条，社交分享1.2万次，受到纳税人的高度关注和广泛欢迎。
“直播培训这种方式挺好，老师解读的政策清晰实用、回复简明扼要，还可以在线提问，帮助我们解决了涉税难题。”西安希尔顿酒店管理有限公司办税员陈静华在直播课中留言道，“希望税务部门坚持把直播培训做下去，越办越好。”
打造“云端课堂”宣传辅导全覆盖
“国家近期出台的税费优惠政策，涉及医药行业的非常多，但我们一忙起来根本没有大块时间专门学习。”榆林市广济堂医药连锁公司财务部门负责人杜海娥指着手机上的税收政策辅导视频说，自从榆林税务推出“云课堂”，她和同事们利用碎片化时间就可以学习新政策，“还能随时回放复习，特别方便。”
“‘云’课堂是我们推出的网络在线培训辅导新模式，主推税收政策宣传辅导短视频，效果非常好。尤其是‘榆小税答疑’以其简明实用的特点备受纳税人欢迎，已经形成了纳税服务品牌。”榆林市税务局局长申银军表示，虽然学堂从“线下”搬到“线上”，但是“隔空”不能“隔服务”。
“最大的感觉就是方便！”神东煤炭集团公司财务部的周科长因为业务需要，经常在榆林市和鄂尔多斯市两地往返。“最近几次的专题培训，我就是在鄂尔多斯出差时通过手机参加学习的，感觉讲得非常全面细致。”
截至目前，榆林市税务局“云课堂”已经举办5期，累计在线培训纳税人24.8万人次。按税种及行业类别录制了6期视频节目，制作推出“榆小税答疑”“便民办税”等一系列宣传辅导短视频99个，这些视频通过短信、微信和微博向纳税人进行了广泛推送。榆林市税务局纳税服务中心负责人姬波介绍说，纳税人不需要另外再下载应用软件，仅需点击相关链接，在手机或电脑上就可以随时随地学习最新税费优惠政策。
“陕西省税务部门将继续做强纳税人学堂这一平台，更直接、更高效地把握企业需求，盯紧税费政策‘菜篮子’，探索服务‘新路子’，做精做细培训辅导，帮助纳税人缴费人尽享税费优惠政策。”谈及纳税人学堂的未来发展目标，袁小平表示。
文/图董之玲李鑫
本报记者苗嘉诚
减税费优服务助复产促发展
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