景红娟：冲锋在交通运输战线上的“女战士”
?景红娟指导老年乘客注册填写“一码通”。?（受访者供图）
本报记者 何淼 王茜 陕西省工会服务职工创先争优先进个人、第二届全国道路运输站场优秀站长……今年新冠肺炎疫情期间，她甘于奉献、任劳任怨、无悔付出，奋战在交通运输战线第一线，在陕西省三八红旗手的评选名单上亦榜上有名。她就是市汽车运输总公司汉中高速客运汽车站、汉中客运枢纽站站长景红娟。
以身作则 为旅客提供温馨服务 自2007年6月起，有着多年车站工作经验的景红娟就在汉中高客站担任副站长职务。当时正值西汉高速即将建成通车之际，她一边忙着员工岗前培训、考核，一边做市场调研，学习其他地区先进经验，不断完善各种制度。
2008年，“5·12”汶川大地震发生后，景红娟接到上级命令，要求将陕西理工学院（现陕西理工大学）北校区的在校学生全部安全撤离。“接到任务后，我就立即安排协调车辆。当时车到学校只能停在门口，不能往里开，而学生都集中在校内的学工部门口。那时通讯设施跟不上，我就只能两头来回跑着沟通协调，两天时间我就跑坏了一双鞋。”她告诉记者，最终仅用两天时间，他们就将在校学生全部安全撤离。
高客站是一个面向社会的重要交通服务窗口，一定程度上代表了城市形象。尽管景红娟从事的是行政工作，无需时刻呆在候车厅里，但她却更喜欢待在一线为乘客服务。遇到风雪天气，高速路上大面积堵车，不少乘客滞留在候车厅，她就陪着乘客安抚他们焦虑的心情。“记得有一家人，他们当天要从西安飞往北京，还要从北京转乘去往芬兰赫尔辛基的国际航班。由于堵车，行程全被打乱。”景红娟告诉记者，得知这家人的特殊情况，她当即就帮助他们联系了航空公司改签机票。面对全英文的改签流程，她一边在电脑上逐字逐句翻译，一边指导乘客填写表格，终于在第二天清晨，收到了改签成功的回执。
十多年来，为了旅客安全出行，景红娟总是提前排查隐患、协调运力。每年春节，为了万家团圆，她只能匆匆回老家与父母吃顿团圆饭就赶回工作岗位，为广大旅客送上温馨服务。在她的带领下，客运站的每一位工作人员都将以人为本的服务理念融入到工作的每个环节中，使旅客无论是购票还是候车、无论在站场还是车上，都能享受规范优质的服务。
迎难而上 困境中求发展 2017年12月6日，西城高铁正式运营，广大市民出行更加便捷的同时，也给传统的高速客运带来了巨大冲击。“门庭若市的候车大厅，日渐冷清。”景红娟见证了高速开通最辉煌的十年，眼见高客站日渐萧条，她心里很不是滋味。为在困境中求发展，她与同事齐心协力，积极探索转型发展的新路子。除了调整票价，压缩车次等措施，车站还建立了旅游集散中心、开辟新的短途旅游线路，发展定制客运、汽车租赁、酒店经营等业务，为来汉游客提供全方位的优质服务。
“西成高铁的开通，对我们来说是机遇也是挑战，我们拥有年轻的团队，能吃苦也能创新，大家齐心协力，一定可以走出一条增收的新路子。”对于未来的发展，景红娟充满信心。
尽心尽力 打赢疫情防控狙击战 2020年1月23日，农历大年二十九，全国疫情防控形势日渐严峻。原计划利用两天春节换休假回镇巴过年的景红娟，立即放弃了休假。作为两个客运站的站长，她当天下午便召开管理人员会议，对车站疫情防控工作进行总体安排部署。整个疫情防控期间，她始终坚守在车站防控一线，查看防控措施是否认真落实、员工的防控意识是否到位、应急处置方面还有没有问题等，并将车站的工作方案、应急演练、隔离室设置、旅客体温测量登记等工作一一细化，查缺补漏，督导完善。
广大市民响应号召在家自我隔离期间，市区内生活物资输送困难。2月15日开始，客运枢纽站积极出动人员、车辆，与桃心岛公司联手，每天为市民输送生活物资200多单，保障了民生物资的供应。2月18日下午，为保证复工复产，景红娟召开网络视频会议，对农民工复工复产返岗定制客运包车业务进行了安排。次日，车站管理人员几乎全部到岗，冒着风险加班加点，保障农民工复工出行。截至3月底，两个车站共发出包车130余趟。
作为一名党员干部，景红娟用女性特有的细腻，将工作的各个细节问题照顾到，并处理得井井有条。但在她身上，也不缺少胆识和魄力。她是交通运输战线上女性工作者的优秀代表，用自己的辛苦付出和勤奋敬业，为打赢疫情防控阻击战做出了应有贡献。
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