赛威嘉诺4S店关门 车主担心车辆登记证拿不回
本报启动“陕西汽车行业不满意度调查”活动后，收到许多读者的来信、来电，集中反映汽车金融欺骗、汽车套路贷、汽车品牌质量以及道路交通堵塞、乱停乱放占道经营等问题。
昨日，本报接到一王姓消费者投诉称：今年6月份，他在西三环陕西赛威嘉诺汽车销售服务有限公司分期购买了一辆雷诺汽车，4S店一直营业正常，但在12月1日下午，他前往4S店准备保养车辆，可到达4S店时，发现大门紧闭，没有一个工作人员，4S店看似比较凌乱，展厅里面展示车辆摆放正常，平时车辆保养的场地大门也关着。他当时就感觉4S店有问题，立即与4S店工作人员联系，工作人员微信一直未见回复。
车主：车辆登记证书交给了4S店
王先生告诉记者，离开4S店后，他就拨打了雷诺全国客服电话。客服人员表示，陕西赛威嘉诺突然关门停业，他们也是刚得到消息，具体情况还不清楚，目前公司总部已经派人介入调查了解，并让车主耐心等待，至于车辆保养、维修只能去西安经济开发区明光路龙之诺4S店了。当他咨询到在赛威嘉诺还有3张保养卡未使用时，客服人员表示，这个是4S店自己办理的保养套餐，具体他们不知道，这个卡是不能在其他4S店使用的。目前公司已经派专人介入调查，正在搜集整理车主、车辆信息，具体解决办法还需耐心等待。当王先生咨询到车辆是分期购买的，目前还在正常还款，车辆登记证书当时交给了4S店，现在4S店突然关门，车辆登记证书是不是也拿不回来了？客服人员表示：那要看4S店当时是在哪个金融公司给王先生办理的分期，具体情况他们不清楚，也查询不到，但可以提供东风日产金融公司热线电话，王先生可以向他们咨询。
客服：提取证书复印件需缴50元费用
12月2日上午，王先生按照雷诺客服提供的东风日产金融公司400客服电话，查询购买车辆分期手续办理情况。金融客服人员表示，王先生是在东风日产金融公司办理的分期付款，车辆登记证书也在他们公司保存着，当王先生把分期款还完之后，一般车辆登记证书是邮寄到4S店，如果4S店邮寄不到，需要车主在还完分期款项后，拨打他们客服电话，然后公司会把车辆登记证书邮寄给车主本人。当王先生问到，当时购买时，车辆登记证书交给了4S店，现在4S店关门了，他担心最后分期款项还完后，车辆登记证书却拿不到，怎么能证明车辆登记证书在东风日产金融公司保存着？金融客服人员表示，王先生可以放心，车辆登记证书在金融公司存放着，如果有需要，公司可以给提取车辆证书复印件，但需要缴纳50元提取邮寄费用。如果需要原件，公司可以给开车辆登记证书原件在金融公司存放的证明，也需要缴纳50元证明邮寄费用。
本报记者张华
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