以“长”补“短”创新服务“暖”未来 建行陕西省分行服务地方实体经济系列报道之三
“我用一部手机，就能从建行贷50万。”3年前，田先生5万元贷款申请了半个多月，而现在用建行“快贷”仅5分钟。像田先生这样难融资的小微企业，在建行陕西省分行的帮助下，已为陕西经济增砖添瓦。将贷款生产线化，是建行能够开拓局面、优化产业机构的“强心剂”。记者梳理发现，建行各类贷款产品多达上百种，几乎囊括了线下所有产业的发展需求。
人们公认微软公司的成功是由于“不停地创新”。为了保持市场份额在未来持续增长，微软不停地创建种类繁多的产品。微软公司的这一发展模式，就是典型的“瓦拉赫效应”——只有用心经营自己的长处，才能弥补缺陷。如同微软公司一样，建行陕西省分行正是“不停地创新”，从而实现了今天的持续增长。
“服务新领域是存在风险问题的，我们在服务经济的过程中，需要克服的首要问题就是风险和收益相互权衡的问题。”为了让贷款真正变为解燃眉之急的安全“快消品”，建行颠覆了传统的业务运作模式，把之前销售系统和风险审批系统进行整合，改变了原来营销人说“这是个机会”，审批人说“风险很大”这种相互掣肘的局面，把营销与风险管控合二为一，让同一个大脑指挥“油门”和“刹车”，这就是建行所实行的“会商机制”。
“会商机制”把问题不断“前沿化”，大家一起研究风险问题，一起解决问题，前期销售无效功大幅减少。把决定权给到最前沿，就是把信任和资金给到最需要的人手里。
与此同时，扮靓网点环境、星级网点创建、提高服务效率等一系列服务措施不断升级，建行陕西省分行实行按日监控网点服务，通过各种措施降低客户等待时间，11月份，该分行客户平均等候时间6.2分钟，较年初下降3.68分钟。
如松下电器创始人松下幸之助所说，成功的诀窍在于经营自己的长处，使自己的人生增值。而建行的服务增值却把目光转向了一些“冷门”服务上:持续升级“劳动者港湾”服务，创建“不打烊劳动者港湾”、“金融扶贫特色港湾”“红色港湾”等9个特色港湾，与户外劳动者等社会群体共建共享，共同享受改革和经济发展红利；打造村里的建行大学、前沿的建行大学、员工的建行大学“三个大学”，成功探索创新了产教融合新模式，推动构建普惠性、服务全民终身学习的企业大学；创新“裕农通+”模式，实现“村口银行”全覆盖，深化“互联网+农业”开设善融商城“一县一品”，携手打造乡村治理体系，助力乡村振兴……
这些“冷门”行业，遇“暖”则融，让建行成为了一家有温度的银行。截至目前，该行已在全省布放“裕农通”普惠金融服务点1.7万个，行政村100%全覆盖，服务5.05万户农户。“劳动者港湾”累计服务劳动者210万人次。
根据市场需求推陈出新、对未来形势精准研判、独有的战略眼光以及对自己强项的经营是把握核心发展技术的基础，也是建设银行以服务促业务，以服务防风险的初衷。有温度的建行，用暖度预见未来！本报记者杨代利
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陕西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离陕西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。