平安人寿陕西分公司“陕耀明星保险代理人” 学思践悟 新时代保险代理人以专业实现蜕变 记平安人寿陕西分公司保险代理人罗隆学
今年5月，平安人寿陕西分公司推出“陕耀明星保险代理人”评选活动。本次活动以社会主义核心价值观及儒家道德准则——“仁义礼智信”为核心标准进行评选，旨在帮助代理人队伍健康发展的同时，弘扬正确的价值观。通过近3个月层层筛选，分公司从全省代理人队伍中选拔出5位“陕耀明星保险代理人”，希望以他们为榜样树立典范，成为队伍良性发展和人才选拔的指引，增强社会大众对于保险的认同感，展现行业正能量，倡导行业良性竞争。
自律
快速成长为新时代保险代理人
“保险行业进入新时代，客户对于保险代理人的专业要求越来越高。如果我们还只是单纯的销售保险，不能给客户提供多元化的财富规划和最合理、最全面的保障计划，那就必将会被这个飞速发展的时代所淘汰。”谈到自己的工作，平安人寿陕西分公司莲湖三区业务主任罗隆学这样表示。
从曾经从事出国留学培训工作到平安专业的保险代理人，罗隆学身上始终有着严于律己、坚持学习的优良品质。进入保险行业后，他买了一支录音笔，每次培训学习都会全程录音，回家后反复听，上下班路上也是边听边讲，有时骑自行车一路讲过去，周围的人都好奇地看着他。哪里讲得不通顺就重点学哪里，直到能一口气说下来，通过坚持不懈的学习训练，他很快就做到了对保险产品的理解和讲述既准确又全面。
金融科技在产品中的应用是平安的一大特色，平安以科技赋能保险代理人，培养代理人不仅能提供咨询服务，更是生活助手、理财专家和健康助手。尽管公司给罗隆学安排了各个阶段的紧密学习课程，可他仍坚持自己多年保持的学习习惯，每晚哄孩子睡着后，用一小时时间在网上平台学习保险行业的最新政策、资讯以及理财、健康等知识，同时把优质的内容分享给同事一起进步。
一件往事令罗隆学印象深刻，“我曾经遇到一位客户，他将市场上的十几种寿险产品通过表格进行类比，让我给出专业意见。看到客户准备的这张表格时，我内心还挺震撼的，感受到了来自客户对于保险代理人专业要求的压力。庆幸的是，我利用平时“碎片时间”把平安的所有产品以及其他公司的产品进行过学习比较，所以在结合客户自身情况后给了他一个建议，客户听后对我的分析非常认同。”自律性学习也使罗隆学在业务技能上得到肯定，2019年，罗隆学获得平安人寿陕西分公司最佳实践案例比赛一等奖、平安人寿陕西分公司基本法演讲大赛一等奖。
实力
打造最专业的保险代理人团队
耐心、专业是客户刘女士对罗隆学的看法，“其实我刚开始对保险代理人挺抗拒的，对保险也不了解，但和罗老师见面并接触过一段时间后，我的看法转变了。”刘女士是一名独自抚养孩子的单亲妈妈，罗隆学以刘女士的家庭结构及收入情况，全面分析了她可能面临的风险及应该拥有的保障。通过一年的接触，罗隆学展现的专业素养渐渐赢得了刘女士的信任，最终罗隆学给刘女士设计了符合她实际情况的保障计划书，让这个两个人的小家拥有了无惧风雨的保护伞。去年刘女士遇到一个小意外，在罗隆学的指导下，通过平安的闪赔服务，仅仅两三分钟赔付款就到账了。“我看除了平安的产品好，还有其代理人专业、对客户认真负责，我们才能有这么好的体验。”刘女士说道，在切实体会到保险的作用后，刘女士甚至主动当起了身边人群的“保险宣传员”。
作为团队带头人，罗隆学以让团队里每个人都得到成长为目标建立学习型团队。每天上午，罗隆学会组织模拟演练，组员轮流上台讲解，针对大家提出的建议逐步改善提高，引得别的小组成员也纷纷凑过来学习。
“对于公司新出的产品，他会定期带着我们一起学习，模拟拜访客户时候的讲解流程，这种言传身教的做法让我们能够快速成长，所以我们整个团队里面的学习氛围都很浓厚。”说起罗隆学带团队的不同之处，组员梁淑娇这样说道。
“拿平安金管家平台来说，罗主任带着我们一步一步操作，遇到科学测算保障缺口、导入建议书等不清楚的步骤，他就结合实例讲解，一整套流程下来我不但对产品掌握娴熟了，更加明白他说的紧跟时代步伐，做全面的保险代理人。只有自己专业了，才能给客户提供更好的服务。”组员暴燕燕也补充道。
诚信
让平安保障千家万户
“出险时，只要符合保险合同约定的赔付条件，保险公司都是愿意赔付的。没有得到理赔的案件，多数则是因为投保前未如实告知。”罗隆学这样总结道，因此他在给客户讲产品时一定要做到如实告知解读条款内容，并让客户重复一遍，真正让客户了解条款的含义，同时他也要求客户必须如实告知自身情况，只有双方都做到诚实守信，才能充分发挥保险的保障作用，给予消费者最大的保护。罗隆学认为，随着保险消费市场逐渐趋向理性，新型的保险销售竞争不再是利用信息不对称进行误导销售和人海战术的竞争，而是凭借过硬的专业能力和良好的职业道德水准，真正为客户解决保险需求的实力之争。
罗隆学取得的成绩不仅让他逐步成为行业里的标杆，也让更多保险代理人看到努力所能达到的高度。为给更多保险代理人树立榜样标杆、宣扬行业正能量，平安人寿陕西分公司从2019年5月开展的“陕耀明星保险代理人”评选活动，以社会主义核心价值观及中国价值体系中儒家“仁义礼智信”为核心选拔条件，从陕西省十地市分支机构的27家营业单位、2万余保险代理人中挑选出除了业务能力、品质考核、服务质量等指标外，在“爱心”“感恩”“礼仪”“学习”“自律”等方面做出优秀成绩的代理人，让榜样的力量指引保险代理人行业健康发展，也力争让更多优秀的人进入这个行业，助推整个行业成长壮大。
新闻推荐
近日，记者从省商务厅获悉，2019年1~11月，陕西省实际利用外资72.64亿美元，较去年同期增长34.81%，其中外商直接投资39.11亿美元，外...
陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。