车架号与铭牌处重新焊接 究竟是原装还是拼装车
车架号与铭牌处重新焊接本报启动“陕西汽车行业不满意度调查”活动后，收到许多读者的来信、来电，集中反映汽车金融欺骗、汽车套路贷、汽车品牌质量以及道路交通堵塞、乱停乱放占道经营等问题。本报将选部分读者反映强烈的问题进行采访报道，金龙海格KLQ5040XSWE4商务车就是典型的案例。
原厂提车是原装还是拼装车？
2016年12月21日，陕西省自驾游及房车露营协会（以下简称“协会”）通过苏州金龙汽车李总工程师，在金龙联合汽车工业（苏州）有限公司购买了一台型号为海格KLQ5040XSWE4商务新车，但该车买来之后就问题多多，一直没有正常使用过。
协会负责人介绍说，刚买来上牌时，由于苏州金龙提供的车辆资料不全，导致购买的海格商务车在柴油车国四排放标准实施起始日期之前未能正常挂牌，同时车辆故障很多，多次协商后，苏州金龙承诺为协会指定维修点进行维修，但维修点维修人员却说修不了，车辆磨损很严重，需要直接更换部件。苏州金龙的李姓总工程师坚称是原装新车，经交涉后将车辆返厂维修，来回折腾近四个月，车辆回到西安并挂牌使用。
经过返厂维修，车辆问题仍然存在。协会负责人称，该车不仅共振十分严重，车辆极速还无法超过100km/h，多次向苏州金龙公司反映，得到的回复称：车辆就是这样设计的（极速不能超过100km/h）。反复维修故障仍难消除，协会决定卖车，在卖车的时候又有了新发现。
和多家二手车经销商沟通之后，协会得知自己购买的海格商务车可能是拼装车，所以卖不出去。协会再次联系李总工程师，对方坚称是原装新车，向苏州金龙公司提出退车也遭到了拒绝。无奈之下，协会找来了第三方鉴定机构。
根据四川中典司法鉴定所出具的司法鉴定意见书：该海格商务车存在“合格证载明车架号与实际车架号不吻合，不符合GB/T21085-2007《机动车出厂合格证》第7.2.8条之要求”；同时，“车架号打刻部件与铭牌处”存在“重新焊接的处理痕迹”，“不符合GB7258-2012《机动车安全技术条件》第4.1.3条之规定”；除此之外，“右侧车顶存在重新喷漆的情况，不排除右后门、右后围存在重新喷漆的情况”。
为什么购买的海格商务车合格证上登记的车架号与实车不符？为什么车架号与铭牌处存在重新焊接的处理痕迹？为什么原装新车要喷漆？询问有关专家和行业资深人士，得到一致的答复是：“拼装车！”
4月19日11时40分，记者致电金龙汽车售后电话4008909090，了解此事，长达17分59秒的通话中对方先说不知情，说7个工作日回复，时至今日，没有见到正式回复。记者两次打通了李姓总工程师的电话，遭对方挂断并被拉入黑名单。9月17日10时06分，记者换了一个手机号打通了李姓总工程师的电话，李说“这个事和你没有关系，你管这件事干吗？让他们通过法律程序解决”，随后挂断电话。
如此质量能否“行稳致远”？
2019年北京客车展上，苏州金龙发布了“行稳致远走向深蓝”的品牌发展理念。可如此的质量、如此的服务态度，能否“行稳致远”？
陕西威能律师事务所律师刘真平说：“对此种情况，很大可能被认定为产品质量存在缺陷。若协会购车时苏州金龙未如实告知涉事车辆的性能状况，致使协会买车意愿发生误解，即构成欺诈销售。根据法律规定，赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍。”
刘真平律师说，此案中经双方交涉，车辆返厂多次维修后问题犹在，协会向苏州金龙公司提出退车也遭到了拒绝。根据法律规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
本报记者刘鸿斌
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